Mega Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Bare casinoet efter at have læst anmeldelserne og vurderingen her og lavet 2 indbetalinger i timevis, jeg ramte stort. Jeg sendte dokumenter og e-mailede support for 2 dage siden, har slet ikke hørt noget tilbage. 12 timer, der står, at jeg kiggede på en anden anmeldelse sider og alle andre siger bliv væk eller dens sortlistede hundredvis af anmeldelser af ubetalte gevinster, vent nu og se, om svaret mig, tror jeg, men det ser faktisk slet ikke godt ud at få pengene.

Kære bradpriest22,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Derfor vil jeg anbefale, at du venter i mindst en uge mere. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis din konto ikke er bekræftet inden udløbet af denne tidsramme, så tøv ikke med at give os besked, så griber vi ind. Hold os venligst opdateret om yderligere udvikling.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ok så mega casino verificerede mit I'd og bevis på adresse med de samme dokumenter som viggoslots nægter at acceptere. Min udlejer får mig en huslejekvittering til at bruge, fordi de sagde, at det ville virke

Jeg fik denne e-mail fra kasinoambassadøren, hvor han lykønskede mig med den store sejr og bad mig om en selfie og for at besvare nogle spørgsmål, men noget er stadig ikke rigtigt, de tilbød mig en bonus sagde, at det ikke ville påvirke min saldo, men jeg kan ikke annullere det, og det siger, at jeg ikke kan hæve på grund af denne bonus, jeg accepterede den ikke engang. Jeg har alle relaterede skærmbilleder

Bonussen blev fjernet Jeg anmodede om en udbetaling på $5000 nu er min udbetaling annulleret, og alle mine gevinster er væk gik fra at have $11000 til nu kun at have $245

Stadig intet svar alle mine gevinster er væk uden grund, efter at jeg 3 gange fik at vide, at jeg var verificeret og kunne hæve mine gevinster til enhver tid. Jeg er så stresset, jeg har skærmbilleder af alt, så fortæl mig, hvad jeg skal gøre nu. Jeg er ved at blive sindssyg med at prøve at komme nogen vegne?

Mange tak for dit svar, bradpriest22. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet sammen med eventuelle skærmbilleder, der kan hjælpe os med at fortsætte med denne sag til kristina.s@casino.guru? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Ja det kan de sagde, at jeg brød bonusvilkårene, men der liggende spurgte jeg om hvilket spil, men kan ikke få et klart svar. Jeg ved, at de bonusmidler blev spillet ud, før jeg vandt pengene, og selv da jeg vandt, satsede jeg kun 1$ Jeg sender alt nu, og hvis du ser på den aktive bonus, står der, at jeg kan annullere den, men den eneste mulighed er at beholde bonussen, medmindre du kontakter support, ligesom jeg vinder $10.000, og de placerer en bonus på 1$ på min konto, der ikke er andet end en fup

De sagde også mere end når jeg var fuldt verificeret, nu har jeg en e-mail, der siger, at dokumenterne ikke bestod, de lyver bare for at komme ud af at betale mig 10000$

Forstår jeg korrekt, at kasinoet anklagede dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats? Kan du sende mig din fulde spilhistorik (helst i PDF- eller excel-arkform) fra det øjeblik, du aktiverede bonussen?

De vil ikke lade mig få adgang til det, jeg har prøvet, og ja, bonusvilkårene er rigget først, de gav 30 $ bonus og den maksimale indsats er enten 5 $ eller 10% af bonussen, hvilket ville være 3 $, som jeg aldrig overskred, så kaster de gratis spins på din konto med termin, der ikke viser, at den maksimale indsats så er 10 % af gratis spin-gevinsten eller 0,10, hvilket betyder, at jeg aldrig ville være i stand til at satse mere end 0,10$, det er en 100 % fidus, især i betragtning af at ambassadøren siger i e-mailen, at bonussen er vundet det påvirker ikke min saldo, og jeg kan hæve når som helst og bad mig så om en selfie og spurgte, hvordan jeg ville bruge pengene og så ikke engang betale dem til mig. Jeg er så sur, at jeg føler, at jeg bare skulle kontakte licensudstedende myndigheder

bradpriest22, forstår jeg rigtigt, at du overtrådte den maksimale indsats, mens du satsede gratis spin-bonussen, og disse gevinster er blevet konfiskeret? Har du prøvet at kontakte casinoet for at anmode om din spilhistorik? Hvis du ikke har, så gør det så hurtigt som muligt og send det til mig sammen med din bonushistorik.

Det vil ikke lade mig gøre noget på min konto, medmindre jeg accepterer deres nye bonusvilkår og betingelser, hvilket jeg ikke ønsker at gøre. Det virker som en tilfældighed for mig, som om jeg har brug for at tale med en form for myndighed som deres licensmyndighed, fordi de har snydt mig, og de kommer til at slippe af sted med det.

Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.

Ja, jeg prøvede at kontakte casinoet for min bonushistorik, de svarede ikke

Alt godt, jeg har eskaleret dette andetsteds

Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp?

Nå, jeg fortalte dig, at jeg bad om min historie, de vil ikke svare mig. Du har ikke rigtig hjulpet mig, hvilket er grunden til, at de fleste af klagerne ikke kommer nogen vegne, og du siger bare, at spilleren ikke reagerede og krediterer kasinoerne. det er grunden til, at dine vurderinger er så unøjagtige, at jeg fortalte dig, at bonusvilkårene er manipulerede, men du anerkender det ikke engang. det ser bare ikke ud til, at du gør meget for at hjælpe

Jeg er ked af det, men jeg forstår ærligt talt ikke, hvordan et casino, der sætter en maksimal tilladt indsats, betyder, at bonusvilkårene er manipuleret. Dette er en standardregel, og mange casinoer anvender den på deres bonusser. Det er spillernes ansvar at læse bonusvilkårene, før de aktiverer en bonus og begynder at spille. Hvis denne regel er blevet overtrådt gentagne gange, mener vi, at kasinoet har fuld ret til at konfiskere deres gevinster.

Ydermere, hvis klagen blev lukket som "Spiller holdt op med at svare", er det fordi, ja, spilleren holdt op med at svare. Jeg kan ikke se nogen ulempe for spillere eller reel fordel for kasinoer med denne klassificering. Det er udelukkende spillerens hænder, om de ønsker at arbejde videre med klagen eller ej. Vi lukker aldrig klager, da "spilleren holdt op med at svare", hvis spilleren deltager aktivt i processen.

Til sidst, hvis du ærligt er interesseret i, hvordan vi anmelder online casinoer, er du velkommen til at læse følgende artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews . Vores anmeldelser og casinovurderinger er ikke baseret på én persons oplevelse, men på grundig research.

Da det ser ud til, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp, vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed, og jeg ønsker dig alt det bedste med den anden mægler, du kontaktede.

Hvis du modtager spilhistorikken, og du stadig mener, at casinoet har begået en fejl, er du velkommen til at videresende den til mig for yderligere evaluering med mulighed for at genåbne klagen.