Spilleren fra Irland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at verifikationen var gennemført og bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Mega Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Mega Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte i dette casino sidste tirsdag den 6. Jeg vandt 600 og blev bedt om dokumenter, som jeg indsendte med det samme. Jeg fik at vide, at det ville tage 12 til 48 timer til verifikation. Det er nu 60 timer, og ingen vil besvare e-mails, og chat er en joke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Seanzzzzz,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De bekræftede til sidst min konto. Ville dog ikke anbefale dette casino. Men du kan lukke klagen tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Seanzzzzz,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
