Spilleren fra Tyskland oplever problemer med forsvundne gevinster. Han holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Mega Casino - Spillerens gevinster forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 63.000 €
Mega Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej mennesker,
Jeg har rodet rundt med supporten i 1 år nu og får stadig ikke svar på, hvorfor sende mine penge til Perso, et foto af mig, bevis på faktura og endda den påkrævede bekræftede kopi af mit id, som jeg skulle få ekstra fra byen, ikke mine gevinster udbetales. Pengene var på dem, så længe du kontrollerede dataene og derefter blev fjernet uden at angive en grund bortset fra € 100,23. Jeg havde på forhånd modtaget en e -mail fra dem, hvor jeg spurgte, om de ikke kunne nævne mig i deres nyhedsbrev, og om jeg ikke kunne besvare et par spørgsmål om, hvad jeg ville gøre med pengene, om det var min største gevinst, eller hvordan jeg havde det med dem. Jeg sidder foran computeren i 2 timer, indtil support slutter sig til min chat, og derefter står der altid, at den ansvarlige afdeling ville kontakte mig, hvilket aldrig sker. Jeg mener, hvis du vidste mindst en grund til hvorfor hvorfor hvorfor ok jeg tænker selv det mindste, men hvorfor så tillykke og nyhedsbrevet på forhånd, hvis du alligevel satte det ind igen på grund af årsager, som jeg ikke kender. Jeg ville være virkelig taknemmelig for hjælp eller gode råd, så længe du bare holder nerver og muligheder ude.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Har du samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail. Jeg kan se, at du i en besked nævnte en gratis spin -bonus. Jeg ved, at du sagde, at du ikke spillede med nogen bonusser, men supporten hævder, at du overtrådte bonusvilkårene. Bare for at være sikker - ville du være så venlig og bekræfte, at du ikke vandt det omstridte beløb ved at spille med disse gratis spins? Kan du venligst videresende mig resten af denne samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak Jan for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.
Derudover vil jeg bede dig om at besvare din indsendte klage inde i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e -mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. Svar inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og indsamle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Jan,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Mega Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens gevinster?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Mega Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Malta spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
casino repræsentant har kontaktet mig med nogle oplysninger. Du har brugt en bonus med en max. udbetaling 100. De havde brug for din elregning for at fuldføre kontobekræftelsen, men de lovede at overse dette, og du kan bede om en tilbagetrækning af din resterende saldo, hvad der er 104,48.
Lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock