Spilleren fra Canada har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg udbetalte 400 dollars for 4 dage siden, og pengene er stadig på min casinokonto. Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte support uden svar eller hjælp overhovedet. De ignorerer bare mine e-mails, og deres chat er bare en ubrugelig bot. Jeg har sendt alle de dokumenter, de spurgte flere gange, og stadig ignorerer de mig. Jeg er ikke sikker på, hvordan dette casino fik en anmeldelse over 8 ud af 10. Meget frustrerende, hvor lyssky disse online casinoer er. Jeg er bare glad for, at vi har en guru til at holde dem ansvarlige. Håber du kan hjælpe mig med at få mine penge igen!
Kyle
Kære Mogolor,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Fantastiske nyheder, Mogolor. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
