Spilleren fra USA støder på forsinkelser i at hæve kryptovaluta fra et kasino, som hævder, at 2-3 dages ventetid er standard. Spilleren bestrider dette med henvisning til omfattende erfaring med kryptotransaktioner og har mistanke om, at casinoet muligvis mangler tilstrækkelige midler til at dække kundegevinster.
De forsøgte at fortælle mig, at det er normalt, at et kryptokasino trækker ud for bitcoin og litecoin, der tager 2-3 dage at gennemføre. Jeg ved med sikkerhed, at dette ikke er sandt, hvis det var tilfældet, så ville jeg være stødt på det mindst 1 gang før nu. Jeg er medlem på hver eneste casinoside, der opererer, hvor jeg bor, og jeg har beskæftiget mig med kryptovalutaudvekslinger og -transaktioner i årevis, dette er den første, jeg nogensinde har hørt om et firma, der siger, at mere end BARE ET FÅ TIMER er normalt.
Dette fortæller mig, at de ikke selv har penge nok til at imødekomme krav om kundegevinster. Dette er normalt forårsaget af at spille deres overskud væk eller andre dårlige forretningsvaner, der ender med at være til skade for en virksomheds velstand og i sidste ende fører til deres undergang næsten 100% af tiden.
Kære Obi-StonedKenobi,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
