Spilleren fra Argentina mistede adgang til sin casinokonto. Kasinoet har ikke reageret på klagen, og den blev lukket som "uafklaret".
Automatisk oversættelse:
MegaFaraon Casino - Spilleren mistede adgangen til sin kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 105
Beløb: $23.000 ARS
MegaFaraon Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.0
MegaFaraon Casino har et sikkerhedsindeks på 4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godnat. Mit navn er Edgardo, jeg havde et problem i dag. Da jeg havde en bruger i megafaraon casino og interagerede med en kasserer ved navn cajerofex7, bad jeg ham i dag om at udtrække en præmie fra kasinoet, og han sendte den ikke til mig, jeg klagede flere gange, indtil om eftermiddagen hans konto forsvandt fra både Instagram som WhatsApp, som var, hvor vi kommunikerede, og mit casinobrugernavn og adgangskode blev ændret, og de matcher ikke, og det fortæller mig, at der er blokeret bruger. Hvordan kan jeg få mine penge tilbage, min bruger. Og løse dette problem. Jeg kender ikke den e-mailadresse, de brugte i kasinoet, da den ikke ville lade mig få brugeren til at tro på det, og den kasserer, jeg nævnte, troede på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Edgardo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MegaFaraon Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
Opnåede du din nuværende saldo med eller uden en aktiv bonus? Kan du videresende din seneste kommunikation med casinoagenten til min e-mail på tomas@casino.guru ?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God eftermiddag, Tomas, jeg er Edgardo. Jeg fortalte dig for en måned siden. Jeg spillede på Casino Megafaraon, og pengeautomaten, der dukkede op som navnet cajerofex7, havde troet, at jeg var en bruger, og at da jeg sendte overførslerne, fremstod navnet som ****. Det, jeg havde vundet, var ikke fra en bonus, men jeg spillede normale spil (spilleautomater og roulette). I går ved middagstid bad jeg ham om at sænke mig $20.000, da jeg havde samlet $23.000, og det skete ikke. Jeg skriver til ham igen og beder ham om at sænke 20.500 for at overføre 20.000 til mig og 500 for porpina. Men jeg er aldrig under kredit. Derefter ville jeg ind på casinosiden igen, og de havde ændret mit kodeord. Det fortalte mig forkert brugernavn eller adgangskode. Jeg kontakter kassereren igen, han fortæller, at det er et systemproblem. Og så ser det ud til, at han blokerede mig, og jeg kunne ikke kommunikere med ham mere. Derfor mistede jeg alt. Men hey, jeg vil med alle midler gøre krav på, om jeg kan få mine penge tilbage. Og den person kan ikke længere være kasserer, så de ikke snyder nogen andre. Her vedhæfter jeg deres annoncer. Og brugeren, som jeg sendte pengene til, gårsdagens samtale, fangsten af de penge, jeg havde, og fangsten af siden, da den ikke lod mig komme ind mere. Jeg sendte alt til tomas@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Edgardo, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Edgardo,
Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære MegaFaraon Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru.
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Edgardo,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Det ser ud til, at dette casino opererer uden nogen form for licens, så der er heller ingen tilsynsmyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
