Spilleren fra British Columbia forsøgte at lukke casinokontoen, og på trods af flere e-mails til den relevante adresse, modtog han ikke et svar. Vi rådede ham til tydeligt at angive sin anmodning om selvudelukkelse og sende den igen. Spilleren reagerede ikke på yderligere kommunikation, og klagen blev derfor afvist på grund af manglende opfølgning.
Forsøger at lukke konto
Har sendt flere mails til block@megapari.ca uden svar.
Ville sætte pris på, hvis du kan hjælpe med at udbrede dette, så min konto er permanent lukket. Tak skal du have!
Kære hchu8515,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino CA.
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Megapari support,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Årsagen til min beslutning er xxx (på grund af spilleproblemer / ikke relateret til eventuelle spilproblemer)
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst en anden e-mail til block@megapari.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling.
Hvis kasinoet undlader at handle inden for en rimelig tid, så lad os det vide, så griber vi ind og prøver at hjælpe. På forhånd tak for dit svar.
De svarede med "Jeg bruger Google oversæt, kan du venligst afklare" og venter på at se, om de svarer igen i morgen.
Kære hchu8515
Har kasinoet handlet for at beskytte dig ved at lukke din konto endnu? Videresend venligst enhver nylig anmodning, du har sendt til kasinoet og modtaget fra kasinoet som svar. Jeg venter på dit svar. Min email er tomas@casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
