Megapari Casino - Casino kunne ikke lukke spillernes konto trods hendes spilafhængighed.

Jeg har også sendt casinoet mange gange direkte og gennem deres online form. Min anmodning var at lukke min konto på grund af en spilafhængighed. De har aldrig svaret på nogen af mine e-mails, og min konto er stadig åben.

Kære Eve,

Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Vi tager denne type spørgsmål meget alvorligt. Kasinoer skal handle straks når det kommer til at lukke konti på grund af et spilproblem. Kan du venligst videresende os den e-mail, du sendte til casinoet? I mellemtiden vil jeg kontakte casinoet og bede om en erklæring.

Med venlig hilsen,

Peter

Kære Eve,

Vi vil hjælpe dig, men vi har brug for, at du samarbejder med os. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Med venlig hilsen,

Peter

Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.