Spilleren fra Argentina er ikke i stand til at hæve sine penge, da kasinoet eliminerede den betalingsmetode, han kan bruge. Kasinoets supportteam rådede ham til at vente, men han har ingen andre alternative betalingsmetoder til udbetaling, der fungerer for deres region. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Siden den 8. juli har de elimineret betalingsmarkedets tilbagetrækningsmetode, og jeg har mine penge uden at kunne hæve dem, de andre metoder virker ikke for mig, jeg har brug for mine penge på min CVU-konto, til støtte siger de, at jeg skal vente, men Jeg vil have mine penge, jeg kan ikke vente flere dage, der er ingen anden metode til at hæve med CVU eller CBU, i min region er der ingen, jeg kan ved astropay, men den ansøgning i min region tillader mig ikke at overføre penge til en bankkonto, det er derfor, jeg skal have mine penge på min bankkonto .
Kære Sergio05,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at casinoet har til hensigt at bringe betalingsmetoden tilbage i den nærmeste fremtid?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej, ja jeg foretog vellykkede udbetalinger før, alt gennem betalingsmarkedsmetoden, som er den eneste, der sendte pengene til min CVU-konto, i øjeblikket er der ingen udbetalingsmetode til en CVU- eller CBU-bankkonto i min region, af denne grund Jeg har mine penge uden strøm Hæv fra 8. juli, jeg havde flere penge, jeg kom til at have 41.000 ARS, men fordi jeg ikke var i stand til at hæve dem, fik fristelsen til at spille mig til at tabe noget af det beløb, hvis jeg havde været i stand til at trække det tilbage, ville det ikke være sket.
Jeg venter på, at de giver mig en løsning for at kunne hæve mine penge til min CVU bankkonto eller min CBU bankkonto, venligst jeg har brug for mine penge, min datter er syg og jeg skal købe medicin, jeg har brug for de penge 🙏
Hej, Sergio05!
Vi beklager dybt, at vi ikke lever op til dine forventninger. Vi forstår, at det ikke er det kvalitetsniveau, vi stræber efter.
For at løse det problem, du stødte på, kontaktede jeg lederen af vores betalingsafdeling.
Vi har identificeret årsagen til, at du ikke er i stand til at hæve dine penge - du har indtastet et forkert kontonummer under udbetalingsprocessen. Systemet er ikke i stand til at identificere det tegnebogsnummer, du har indtastet, hvorfor betalingsagenten annullerer transaktionen. For at få succes med at hæve dine penge, skal du dobbelttjekke dine kontooplysninger. Når du har verificeret alle data, bedes du fortsætte med tilbagetrækningen ved hjælp af samme metode, som du brugte i din tidligere udbetaling (Kvitum).
For at imødekomme dine bekymringer effektivt har vi sendt dig en e-mail. Tjek venligst din indbakke eller 'Spam'-mappe for vores besked, da vi er forpligtet til at løse problemet og give dig den nødvendige hjælp. Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til dit hurtige svar.
Jeg har ikke Kvitum, de var desperate forsøg på at hæve mine penge, jeg har brug for mine penge på min CVU bankkonto eller CBU bankkonto, der er ingen metode i min region til at hæve med bankkonto, de eliminerede betalingsmarkedsmetoden og i øjeblikket kan jeg ikke hæve mine penge, giv mig mine penge, jeg har virkelig brug for dem, de penge er til at købe medicin til min syge datter, derfor kan jeg ikke spille dem 🙏🙏😢
Og jeg hævede aldrig penge gennem kavitum, jeg siger igen, de var desperate forsøg på at hæve mine penge, den eneste succesrige hævningsmetode, jeg havde, var betalingsmarkedets metode
Min datter og jeg kan ikke vente flere dage, vi har brug for pengene, jeg kan ikke låne flere penge af slægtninge for at have pengene i deres kasino uden at kunne hæve dem, hvis min datters tilstand forværres, vil jeg vise beviser, vi har brug for medicin, vi har brug for pengene nu
Kære, Sergio05!
Jeg henvendte mig endnu en gang til lederen af vores betalingsafdeling for din situation for at hjælpe dig hurtigst muligt. Din tidligere hævningsmetode (Pagospay) er midlertidigt slået fra på grund af vedligeholdelse nu, da agenten har tekniske problemer med banken. Dette problem er ved at blive løst, men betalingsagenten giver ikke de nøjagtige betingelser for løsningen.
For at hæve penge skal du vælge en anden metode. Vi anbefaler Astropay, da du allerede har trukket dig tilbage. Først skal du vælge en metode. efter du har valgt, skal du lave en minimal indbetaling. Når du laver en indbetaling, skal du satse den for at aktivere en ny metode. Og så bliver din metode aktiveret til udbetaling. Fortæl os, hvis du har brug for yderligere hjælp til det.
Astropay er ikke nyttigt for mig at hæve, fordi det i min region ikke tillader mig at overføre pengene til min bankkonto, jeg har brug for en metode til en CVU eller CBU bankkonto, men snarere at de ansvarlige for betaling foretager en overførsel til min CVU selv, jeg har brug for pengene, jeg kan ikke vente flere dage min baby har brug for medicin, og jeg kan ikke låne flere penge
Vi har omhyggeligt verificeret funktionaliteten af betalingsmetoden AstroPay, og den er tilgængelig for hævning af penge i Argentina. Du skal finde Bankkort: Kreditkort via AstroPay. 
Jeg har ikke et kreditkort, jeg bruger kun pengene på min CVU eller CBU bankkonto, tak 🙏 det er derfor jeg brugte markedsbetalingsmetoden, som var den eneste, der sendte pengene til min bankkonto
Venligst, jeg er tilsluttet 24 timer i døgnet og venter på en løsning. Jeg skal bruge pengene til min datters medicin 😢
Jeg indbetalte med kreditkort og anmodede om en hævning for det, jeg håber, at pengene kommer til mit betalingskort, ellers vil jeg indbetale fra Astropay til kasinoet igen, fordi jeg allerede har afklaret, at Astropay-applikationen ikke tillader mig at overføre til en bank konto
Sandheden er, jeg ved ikke, om jeg gjorde det rigtige, for nu har jeg tabt flere penge ved at indbetale for at kunne hæve de 24.000 ARS, jeg havde, det gør, at jeg ikke kan sove, jeg er knust 😢
Pengene kom ikke på mit betalingskort, jeg nåede Astropay-applikationen, så kunne jeg foretage en overførsel til min CBU, hvis pengene ankommer vil jeg ændre anmeldelsen til positiv, hvis pengene ikke ankommer, og der opstår en anden ulejlighed , ved at jeg er de ødelægger på alle måder, indtil jeg har mine penge vil jeg ikke være rolig, ønsk mig held og lykke, jeg har brug for det 😢🙏
Kære, Sergio05!
Jeg kan se, at din tilbagetrækning lykkedes. Kan du bekræfte, om du har modtaget pengene?
Når jeg har mine penge på min bankkonto besked
Pengene er allerede ankommet på min bankkonto, jeg ventede mange dage på at få mine penge, siden 8. juli. Jeg håber ikke de fjerner flere hævningsmetoder uden forudgående varsel, og at de råder bod på al denne ulejlighed med nogle penge, men jeg ved, at de ikke vil.
Kære Sergio05,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
