HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinsten.

Megapari Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinsten.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.04.2024 | Løst : 10.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Slovenien havde problemer med at hæve sine gevinster på 1500 EUR fra et online casino. Hans forsøg på at hæve midlerne var gentagne gange blevet afvist, uanset hævningsbeløbet. Kasinoets supportteam udtalte oprindeligt, at spilleren kun kunne hæve det samme beløb, som han havde indbetalt. Efter at problemet blev eskaleret til deres betalingsteam, blev det dog afsløret, at tekniske fejl havde forårsaget tilbagetrækningsproblemerne. Efter casinoets råd om at prøve udbetalingen igen, havde spilleren været i stand til at hæve alle sine gevinster. Problemet var således løst.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
7 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære markodenic27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen afventende udbetalinger?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak for det hurtige svar 🙏


Jeg har i øjeblikket ingen afventende udbetalinger, fordi de afviste dem alle.


Det tror jeg, jeg gjorde, da jeg spurgte dem, var det eneste problem det beløb, jeg ønskede at hæve, endda så lille som 50€.


Jeg vandt mine gevinster fra sportsvæddemål og casino, ingen bonusspil blev placeret.


Tak, fordi du forsøger at løse mit problem, jeg håber, at alt bliver okay.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig, kære markodenic27 og CasinoGuru-teamet!


Vores team er i øjeblikket ved at undersøge sagen og er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt. Vi forstår vigtigheden af dette problem for dig og værdsætter din tålmodighed under denne proces.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære markodenic27,


Vi beklager dybt for den ulejlighed, du er stødt på, mens du forsøgte at hæve penge. Jeg har eskaleret dette problem til vores betalingsteam, og det ser ud til, at komplikationerne stammer fra tekniske fejl hos os. Jeg beder dig venligst prøve tilbagetrækningen en gang til. Skulle du støde på yderligere afvisninger eller vanskeligheder, så tøv ikke med at informere mig med det samme.


Vi sætter stor pris på din tålmodighed og samarbejde i denne sag.


Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


markodenic27, følg venligst MegaPari-teamets instruktioner og informer mig om enhver yderligere udvikling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej.


Jeg var i stand til at hæve alle mine penge på et af mine bankkort.


Først hævede jeg 500€, så forsøgte jeg også at hæve på mit andet bankkort (500€), men det blev afvist. Så hævede jeg de resterende 1000€ på den første, og det virkede.


Så nu har jeg fået alle mine penge på min bankkonto.

Mange tak for din hjælp, du var meget venlig og hjælpsom! 🙏


Med venlig hilsen,

Marko

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære markodenic27,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere