Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage på grund af løbende verifikation. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Megapari Casino - Spilleren er ikke i stand til at trække sin saldo tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $4.120.991 CLP
Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, den 29. april lavede jeg en indbetaling på 300.000 CLP via Ripley bank kreditkort, jeg har vundet i sportsvæddemål og roulette. Jeg har forsøgt at lave flere hævninger, men disse godkendes først, efter et par minutter bliver de afvist, jeg har kontaktet online chatten og de fortæller mig at de vil give en løsning om 24 timer, der er gået 4 dage og intet på øjeblik, jeg har brug for at vide, om min konto er verificeret, sendte jeg et billede af mit identitetskort til kasinoet, og de fortalte mig, at hvis de har brug for mere dokumentation, vil de bede mig om det.
Vedhæftede skærmbilleder 
Jeg håber i kan hjælpe mig, mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jparavenacanas,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Megapri Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Nick, tak for dit hurtige svar.
Verifikation har været i gang siden 1. maj, uanset dette begyndte den, fordi jeg bad om det, på Mega Pari-webstedet er der ingen kontobekræftelsesoverskrift, de fortalte mig, at de ville give mig besked, hvis de havde brug for flere dokumenter. Da jeg i chatten har hørt om afvisningen af hævningerne skyldes manglende fremsendelse af dokumenter, har de sagt nej.
De har ikke givet mig oplysninger om de godkendte dokumenter, jeg har kun sendt en kopi af mit identitetskort
Jeg talte med casinoet i går via online chat, da de afviste en ny tilbagetrækning, agenten, der deltog i mig, påpegede, at det var i tilfældet i deres økonomiafdeling, at det var en problematisk udbetaling.
meget taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jparavenacanas,
Som nævnt ovenfor kan bekræftelsen tage op til 14 dage, så hvis der har været nogle forkerte dokumenter, skal du sørge for at sende de rigtige hurtigst muligt for at afslutte processen, og så vil du være i stand til at hæve din saldo uden problemer .
Giv os besked inden for en uge, hvis der har været en opdatering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jparavenacanas og Casino Guru Team,
Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette problem. Vi beklager ulejligheden og værdsætter din tålmodighed, mens vi undersøgte sagen. Vi forstår, at problemer som disse kan være frustrerende, og vi er forpligtet til at løse dem så hurtigt som muligt.
Vi vil gerne informere dig om, at problemet er løst, og at brugeren var i stand til at hæve sine penge, og spilleren fortsætter med at spille. Vi har også taget skridt til at forbedre brugeroplevelsen baseret på denne situation.
Vi vil gerne meddele, at vi anser sagen for afsluttet. Tøv ikke med at kontakte os på support@megapari.com eller customer.claims@megapari.com , hvis du har yderligere bekymringer eller spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
