Spilleren fra Spanien står over for problemer med en casinobonus, der ikke blev givet, på trods af at han nåede et beløb på €1.671 ud af den påkrævede €2.000 indsats. Efter at have foretaget fire indskud og tabt pengene, forbliver indsatsbeløbet uændret. Spilleren føler sig snydt og har bevis for situationen.
Hej, jeg kontakter dig vedrørende en bonus, der ikke blev givet. Specifikt nåede jeg et beløb på €1.671 ud af en €2.000 indsats, da det til min overraskelse, uanset hvor meget jeg spillede, stadig viste 0 på indsatsen. Jeg kom i kontakt med dem, og de fortalte mig, at jeg skulle indbetale og spille det resterende beløb med rigtige penge. Jeg indbetalte fire gange, tabte pengene, og det udestående indsatsbeløb blev stadig ikke opdateret. Jeg føler mig snydt, så jeg kontakter dig. Jeg har også beviser. 
Kære pamelapop9105,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
