HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Megapari Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 91 €

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.09.2023 | Løst : 03.10.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hans udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren havde udtrykt sin frustration over forsinkelsen og dårlig kundesupport fra kasinoet. Kasinoet bekræftede efter at have undersøgt, at hævningen på 50 EUR var blevet behandlet og bad spilleren om at bekræfte modtagelsen. Spilleren bekræftede at have modtaget pengene, men var utilfreds på grund af tabet på €41 forårsaget af forsinkelsen. Klageteamet forklarede, at de ikke kunne hjælpe med de tabte midler, da spilleren alene var ansvarlig for deres konto og indsatser. Problemet blev markeret som 'løst', da spilleren havde modtaget de gevinster, han ikke tabte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

God eftermiddag. Jeg lavede et indskud på 10€ og vandt 91,31€, forsøgte at hæve det hele gennem kryptovaluta, hvilket normalt tager højst 30 minutter, og der skete ikke noget. Jeg kontaktede kasinoet, og de bad mig vente i 72 timer, hvilket er latterligt. Dagen efter, efter 11 timer, modtog jeg beløbet tilbage på min MegaPari-væddemålskonto uden nogen forklaring, kun en fejl. Jeg forsøgte igen at trække mig tilbage ved at bruge samme metode, og jeg talte til livechatten, og de fortalte mig, at jeg skulle vente yderligere 24 timer. Jeg ved stadig ikke, hvad der kunne ske, og jeg vil have mine penge. Jeg prøvede at sende en e-mail, men der har ikke været et svar fra deres side endnu. Jeg venter stadig på enhver form for svar, hvad enten det er via telegram, e-mail eller i livechatten... de fortæller mig bare altid, at jeg skal vente. Det virker som fupnummer for mig. Jeg har spillet på lignende sider, og enhver form for udbetaling tog altid højst 10 minutter at blive accepteret og afhængigt af metoden op til en dag at blive behandlet. I dette tilfælde har jeg ventet i over 48 timer bare på at få min tilbagetrækning accepteret, endsige behandlet. Det er latterligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Nunes24

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære Nunes24 og CasinoGuru team

Vi beklager dybt, at du har svært ved at hæve penge. Vi forstår, at det ikke er det kvalitetsniveau, vi stræber efter. Vores team undersøger aktivt din sag og vil snart komme med en løsning. Tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig. Vi har undersøgt dit spørgsmål grundigt og har samlet alle nødvendige oplysninger.

Kære spiller, vi er glade for at kunne informere dig om, at din seneste udbetaling på 50 EUR er blevet behandlet og godkendt.

Pengene skulle være blevet krediteret din konto.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej.

Kære spiller, bekræft venligst overførslen af midler. Hvis du stadig har spørgsmål, vil vi med glæde besvare dem via e-mail customer.claims@megapari.com

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig.

Kære Nunes24, bekræft venligst modtagelsen af 50 EUR til din paycos-pung fra 2023-09-24

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
\ Oversættelse

Ja jeg modtog. Men ved du, hvad der skete? Jeg tabte €41, fordi jeg var helt ude af tålmodighed på grund af din dårlige kundesupport. Jeg ledte efter forklaringer, og der var ingen til at hjælpe mig, jeg sendte e-mails og intet indtil i dag, jeg har aldrig set en hjemmeside som denne. Min tilbagetrækning blev forsinket i omkring 5 dage. Den blev aflyst flere gange af dig, og da jeg bad om en forklaring, var der ingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration over de tabte gevinster, men jeg er bange for, at der ikke er meget vi kan gøre for dig. Spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne hæve ved første forsøg, men på nuværende tidspunkt kan vi ikke bede kasinoet om at refundere dine tabte penge

.

Da du har modtaget de gevinster, du ikke nåede at miste, vil jeg nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere