Megapari Casino - Spilleren har problemer med sine udbetalinger.

Begynder

Chile

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg har forsøgt at hæve mine penge i et stykke tid nu, og jeg modtager altid et negativt svar fra dit websted. Som det er sket for mange andre, får jeg at vide, at jeg skal bruge samme metode til udbetaling, som jeg brugte til indbetalingen. Jeg har dog prøvet hver af metoderne (venter på den obligatoriske 5-minutters lockout for hver), og ingen har tilladt mig at hæve mine penge. Support rådede mig til at hæve midlerne gennem Webpay (hvor jeg ved, at jeg har foretaget overførslen), men selv da får jeg at vide, at jeg ikke kan hæve mine midler, fordi det ikke er den samme metode, der blev brugt til indbetalingen. Jeg overvejer at opgive at få mine penge tilbage. Jeg anmoder om din støtte til at finde en tilfredsstillende løsning på dette problem. Jeg anbefaler også, at du ændrer dine politikker eller deaktiverer udbetalingsmetoder, der ikke fungerer automatisk, for at undgå disse hyppige klager, som jeg desværre først læser efter at have spillet med dit casino.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære carlosgonzalezbaeza,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Megapari Casino.

Kan du sende mig et skærmbillede af din indbetalingshistorik, der viser den betalingsmetode, du brugte til at foretage indbetalingen?

Forstår jeg rigtigt, at den eneste grund til, at dine udbetalingsanmodninger bliver afvist, er, at du skal bruge den samme betalingsmetode til at hæve, som du brugte til at indbetale?

Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej, kære carlosgonzalezbaeza og CasinoGuru-teamet!

Vores team er i øjeblikket ved at undersøge sagen og er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt. Vi forstår vigtigheden af dette problem for dig og værdsætter din tålmodighed under denne proces.

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Begynder

Chile

Vedhæftning med følsomt indhold

5 måneder siden

OriginalOversættelse

1) Som du kan se, lader den mig kun se transaktionshistorikken, men den inkluderer ikke indbetalingstransaktionerne eller den anvendte metode.

2) faktisk fortæller den mig kun, at den er afvist, fordi jeg skal bruge den samme indbetalingsmetode

3) Det er første gang, jeg satser i dette hus, så jeg har ikke trukket tilbage før

4) Bekræftelsestrinnet er afsluttet, og kontoen er valideret.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære carlosgonzalezbaeza,

Først og fremmest beklager vi oprigtigt for de vanskeligheder, du er stødt på med din tilbagetrækning. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation må være for dig.

Efter en grundig gennemgang af din konto og transaktionshistorik har vi identificeret problemet. Du foretog oprindeligt en indbetaling ved hjælp af WebPay-metoden fra Pagsmile. Denne betalingsmetode understøtter desværre ikke udbetalinger. I øjeblikket forsøger du at hæve via WebPay fra AstroPay; du har dog ikke foretaget nogen vellykkede indbetalinger ved hjælp af denne metode.

For at løse dette problem og aktivere tilbagetrækning af dine penge, skal du aktivere WebPay-metoden fra AstroPay. For at gøre dette skal du lave en minimumsindbetaling ved hjælp af Webpay-metoden fra AstroPay og placere væddemål med denne indbetaling. Når dette er gjort, vil du være i stand til at hæve din resterende saldo ved hjælp af samme metode.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i denne sag. Fortæl os venligst, hvis du har brug for yderligere hjælp eller har yderligere spørgsmål.

Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Begynder

Chile

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Jeg tror, at de har en metode til at indbetale penge, og derefter tvinge dig til at fortsætte med at satse for at foretage endnu en udbetaling, er virkelig en forfærdelig oplevelse. Jeg vil ikke anbefale dette væddemålshus.

Jeg vil gøre, hvad de rapporterer, og så vil jeg kommentere, om jeg var i stand til at hæve mine penge.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Begynder

Chile

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kan du bekræfte, hvilken af disse metoder, der vises på billedet, er den, jeg skal indtaste? Der er 3 typer webpay på siden, og jeg kan ikke se nogen kaldet webpay astropay

file

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære carlosgonzalezbaeza,

Tak for din besked. Jeg beklager enhver forvirring og ulejlighed, som denne situation har forårsaget dig. Vi forstår, hvor frustrerende dette må være, og sætter pris på din tålmodighed.

Jeg har markeret det påkrævede betalingssystem på det vedhæftede skærmbillede. Vælg venligst denne metode, lav en minimumsindbetaling med WebPay fra AstroPay, og placer væddemål med denne indbetaling. Dette skulle aktivere metoden, så du kan hæve din resterende saldo.

Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde. Fortæl os venligst, hvis du støder på problemer eller har brug for yderligere hjælp under denne proces.

Med venlig hilsen,

MegaPari Team

file

Redigeret

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære MegaPari Team,

Mange tak for at kontakte os og hjælpe spilleren med hans problem. Det sætter vi stor pris på.

Kære carlosgonzalezbaeza,

Har du indbetalt ved hjælp af betalingsmetoden foreslået af kasinoet?

Automatisk oversættelse:

Vedhæftning med følsomt indhold

Begynder

Chile

Vedhæftning med følsomt indhold

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Det virker allerede som dråben for mig. Dette er virkelig en fidus. Hvis jeg ikke har en hurtig løsning, vil jeg indgive et krav til den nationale forbrugerservice.

Jeg foretog en indbetaling på minimum i den foreslåede betalingsmetode, den blev trukket fra min bank, og saldoen blev ikke debiteret min konto. Det her er virkelig en joke.

Hvor mange flere penge skal jeg spilde for at kræve det, der tilkommer mig? Jeg har brug for et seriøst svar for at lukke det én gang for alle.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Repræsentant for casinoet

Offentligt

5 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære carlosgonzalezbaeza,

Vi beklager oprigtigt for de problemer, du er stødt på med at indbetale penge ved hjælp af den foreslåede betalingsmetode. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation må være, og vi er forpligtet til at løse den så hurtigt som muligt.

For at løse dette problem skal vi have en kopi af betalingskvitteringen for den seneste indbetaling, du har foretaget. Send venligst betalingskvitteringen til vores e-mailadresse: customer.claims@megapari.com .

Tak for din forståelse og samarbejde. Vi ser frem til at løse denne sag hurtigt for dig.

Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Kære carlosgonzalezbaeza,

Har du sendt betalingskvitteringen til casinoet som anmodet? Kan du venligst opdatere mig om den aktuelle status for din betaling?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

4 måneder siden

OriginalOversættelse

Hej carlosgonzalezbaeza

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt