Hej, i dag forsøgte jeg at hæve 169 PEN fra min konto. Jeg prøvede en bankoverførsel tidligt om morgenen. Jeg udfyldte mit kontonummer og alle nødvendige oplysninger til udbetalingen. Den blev godkendt inden for cirka 10 minutter, men efter næsten 3 timer blev anmodningen opdateret og afvist. Den eneste besked, jeg modtog, var på engelsk med angivelse af "Denied by operator. (Payment Processing error)". Jeg udfyldte mine kontooplysninger sammen med CCI-koden (en kode, der bruges i Peru, som kræves af nogle banker her), og det samme skete. Det blev godkendt og så igen afvist efter cirka en halv time med samme engelske besked. Jeg forsøgte med en anden konto fra en anden bank, og det samme skete med mit normale kontonummer og CCI inkluderet.
Jeg prøvede at bruge din live chat-funktion på din hjemmeside fra min pc såvel som fra min mobilenhed, men det virker ikke på nogen af enheder. Jeg var kun i stand til at sende en direkte e-mail, og indtil nu har jeg ikke modtaget noget svar. Det er omkring 5 timer siden jeg sendte mailen. Jeg prøvede at indbetale med mit VISA-debetkort, jeg satsede beløbet som angivet i vilkårene og betingelserne, og væddemålet blev løst. Senere forsøgte jeg at hæve mit VISA-kort, da jeg troede, at det ville være enklere og hurtigere. Det blev godkendt endnu en gang inden for cirka 15 minutter, og derefter afvist igen efter 30 minutter. Jeg modtog den samme engelske besked igen: "Denied by operator. (Payment Processing error)".
Jeg er usikker på, hvordan jeg skal fortsætte, da jeg også har prøvet at bruge AstroPay, og det vil heller ikke lade mig trække mig tilbage. Det mest frustrerende er manglen på forklaring på, hvorfor mine tilbagetrækninger bliver nægtet. Som jeg nævnte, er livechatten ikke funktionel, og jeg har ikke modtaget et svar på min e-mail. Mine kontooplysninger er alle korrekt udfyldt og i overensstemmelse med min konto. Jeg håber du kan hjælpe mig, på forhånd tak.
Hello, today I attempted to withdraw 169 PEN from my account. I tried a bank transfer early in the morning. I filled in my account number and all the necessary information required for the withdrawal. It was approved within approximately 10 minutes, but then after nearly 3 hours the request was updated and rejected. The only message I received was in English, stating "Denied by operator. (Payment processing error)". I filled in my account details along with the CCI code (a code used in Peru, required by some banks here), and the same occurred. It was approved and then again rejected after about half an hour with the same English message. I tried with another account from a different bank, and the same thing happened with my normal account number and the CCI included.
I tried using your live chat feature on your website from my PC as well as from my mobile device, but it doesn’t work on either device. I was only able to send a direct email, and up to this point, I’ve received no response. It's been about 5 hours since I sent the email. I tried depositing with my VISA debit card, I staked the amount as indicated in the Terms & Conditions, and the bet was resolved. Later, I attempted to withdraw from my VISA card, thinking it would be simpler and faster. It was approved once more within approximately 15 minutes, and then rejected again after 30 minutes. I received the same English message again: "Denied by operator. (Payment processing error)".
I'm unsure how to proceed, as I've also tried using AstroPay and it won't let me withdraw either. What's most frustrating is the lack of explanation as to why my withdrawals are being denied. As I mentioned, the live chat is not functional and I've not received a reply to my email. My account details are all properly filled out and in line with my account. I hope you can assist me, thank you in advance.
Buenas, el dia de hoy quise retirar 169 PEN de mi cuenta. He probado desde temprano con la transferencia bancaria. Rellene el número de cuenta y todos los datos que solicitan para poder retirar. Fue aprobado en 10 minutos aproximadamente, y luego de ello en casi 3 horas se actualiza la solicitud y fue rechazada. Lo unico que sale como mensaje es esto en ingles "Denied by operator. (Payment processing error)". Probe rellenando otra vez mi cuenta junto con el CCI (es un codigo aqui en Peru, algunas entidades lo piden incluido). Igualmente fue aprobado, y luego de media hora aproximadamente fue rechazada otra vez y la razon era la misma con el mismo mensaje en ingles. Probe con otra cuenta de otro banco, y paso lo mismo probando con mi nro de cuenta normal e incluido con el CCI.
He intentado usar su chat en linea por el sitio web desde la PC y tambien desde el movil y no funciona en ningun dispositivo. Solo pude mandar un correo directo, y hasta ahora no obtengo respuesta. Ya pasaron 5 horas aproximadamente desde ello. Probe depositando con mi tarjeta debito VISA, aposte el monto como indica en los TyC y fue resuelta la apuesta tambien. Luego probe nuevamente a retirar desde mi tarjeta VISA, asumiendo que iba a ser mas sencillo y rapido. Fue aprobado una vez mas en 15 minutos aprox, y luego de ello en 30 minutos mas fue Rechazada nuevamente. Y otra vez el mismo mensaje en ingles "Denied by operator. (Payment processing error)".
No se como proceder con esto, probe desde AstroPay y tampoco me deja retirar. No me explican a que se debe la negacion de mis retiros, es lo que mas me molesta. No funciona su chat en linea como dije, y por el correo tampoco me responden. Tengo mis datos llenos, esta todo conforme con mi cuenta. Espero pueda ayudarme, gracias de antemano.
Automatisk oversættelse:
