HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren rapporterer forkert gevinstberegning og forsvindende midler.

Megapari Casino - Spilleren rapporterer forkert gevinstberegning og forsvindende midler.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 34 €

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 23.02.2024 | Løst : 02.03.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde haft to problemer med onlinekasinoet: Han havde hævdet, at hans fodboldspilsgevinster var forkert beregnet, og en del af udbetalingen var blevet tilbageholdt. Derudover havde han vundet et væddemål i roulette, men pengene var forsvundet fra kontoen kort efter, og casinoets chatsupport havde ikke givet en tilfredsstillende forklaring på begge tilfælde. Efter vores hold havde grebet ind, havde kasinoet erkendt fejlen og returneret det omstridte beløb til spillerens konto. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af midlerne og anså sagen for løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg spiller flere fodboldkampe, som består af 7 kampe, hvor hver har sit eget sæt odds. Hvis et spil udsættes, tages de resterende odds for de resterende spil i betragtning. Men på dit websted blev mine penge stjålet uden grund. Da jeg blev betalt for multiple choice-spillet, blev nogle penge tilbageholdt uden nogen forklaring. Da jeg kontaktede live chatten (som ofte er ubrugelig og sætter dig på hold i 20 - 30 minutter), fortalte de mig simpelthen, at det var fint uden at forklare noget. I min næste anmeldelse samme dag vil jeg behandle et andet endnu værre problem:

Derudover skete der en utrolig ting i går, mens jeg spillede din roulette. Efter mit væddemål resulterede i en gevinst på 34,20€ og blev behørigt betalt af dit system, et par minutter senere, forsvandt det samme beløb, dvs. 34,20€, fra min konto. Jeg bad om en forklaring i chatten, men fik afvisende at vide, at alt var, som det skulle være. Det er utroligt! UTROLIG! DE HAR ET SYSTEM HER, DER INTET ER SORT OM TYVENDE, HVOR DE KREDITERER EN SEJR TIL DIN KONTO, MEN SAMTIDIGT HAR GALEN TIL AT ANNULLERE DEN VINDER UDEN AT GIVE NOGEN FORKLARING. Jeg bad også om en forklaring på dette, og fik at vide, at alt var i orden. Det er forbløffende. Spil ikke på denne side, de vil stjæle dine penge og undlade at udbetale gevinster. Jeg kan demonstrere og bevise alt, ikke kun med ord, som jeg gjorde med dem. Spil ikke her!!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære assimiei58,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Først vil jeg gerne understrege, at vores forum Casino.guru kun behandler klager vedrørende online casinobrugere. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.


Derfor vil jeg gerne fokusere på det andet spørgsmål. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvis du ser denne roulette-indsats i din spilhistorie? Har det noget resultat - sejr/tab?
  • Har du nogen beviser, der bekræfter, at du faktisk vandt dette væddemål, og hvad det nøjagtige resultat var?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse


På det første billede kan du tydeligt se min saldo nederst til venstre, mens min saldo på det andet billede blev reduceret med €34,20 uden at jeg havde placeret andre væddemål. Jeg forstår, at det måske er svært at forstå præcis, hvad jeg har forklaret dig, men jeg bad disse personer om at bekræfte ved blot at beregne mine vundne og tabte indsatser, så den saldo, jeg skulle have, ville helt sikkert dukke op. Men som jeg allerede har sagt, det er fint for dem, og de har ikke til hensigt at lave yderligere undersøgelser, for mig gjorde de ikke nogen. I spillets historie kan du tydeligt se, at den pågældende gevinst blev betalt regelmæssigt af deres system, dog sagde jeg aldrig det modsatte, men hvordan kan jeg bevise, at gevinsten efter kort tid forsvandt fra min saldo? Det er derfor, jeg spurgte, om de kunne tælle mine skuespil, den eneste måde at se, hvad der skete med mig. Men hvis de ikke vil gøre det, hvad kan jeg så gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig, kære assimiei58 og CasinoGuru-teamet!


Kære assimiei58, jeg beklager ulejligheden, du har oplevet i forbindelse med dit væddemål og manglende midler. Efter en grundig gennemgang kan jeg bekræfte, at pengene er blevet returneret til din konto. Med hensyn til dit sportsvæddemål har jeg sendt dig en e-mail med anmodning om mere info. Jeg ser frem til at høre fra dig.


Kære Kristina, hvis spilleren ikke støder på yderligere vanskeligheder, tror jeg, vi kan betragte denne klage som løst


Tak for din opmærksomhed på denne sag.


Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


Kære assimiei58,

Kan du bekræfte, at pengene er blevet returneret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg vil gerne informere dig om, at megapari casino-siden, der genkender fejlen, har returneret det beløb, jeg bestridte. Jeg takker derfor for din interesse og betragter sagen som afsluttet. Tak og hilsner.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære assimiei58,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere