HjemKlagesagerMegapari Casino - Spilleren søger hjælp efter spilproblemer.

Megapari Casino - Spilleren søger hjælp efter spilproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25.000 kr

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

5d 12h 59m 16s

Sagsoversigt

14 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige kæmper med ludomani og har anmodet om at blive blokeret fra casinoet, men har ikke fået tilstrækkelig support. På trods af indsendelse af de påkrævede dokumenter, råder kasinoet ham kun til at sende dem igen og har ikke behandlet hans mentale helbredsproblemer eller hans anmodning om tilbagebetaling af hans tab.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse

Hej, jeg var fri for gambling i 1 år og gennemførte for nylig et 9-ugers program for ludomani (afsluttet i oktober 2024).

Jeg begyndte at modtage en masse reklame for hasardspil og faldt i fælden. Jeg tabte penge på Megapari. Efter et stykke tid blev jeg deprimeret og angst, så jeg skrev til dem i chatten: "Jeg er afhængig af gambling, venligst bloker mig." Jeg blev bedt om at sende en e-mail.

Angsten voksede, så jeg truede med at tage mit liv, jeg bandede til dem, men de sendte mig til e-mail.

Jeg var stærk nok til at sende en e-mail og skrive, at jeg er afhængig. Så skulle jeg indsende dokumenter, hvilket gav mig mere angst.

Jeg sagde, at jeg havde brug for hjælp, at jeg ville spille penge væk! Men alligevel sendte jeg dokumenterne, som tilsyneladende var forkerte! Jeg græd og ville afslutte mit liv, angsten voksede... Jeg valgte at spille mere og mere. Tabte yderligere 20.000 kr! Jeg bad dem om hjælp igen!! Bad om en refusion, da jeg indrømmede min ludomani, og jeg kan bevise, at jeg faktisk er syg! De rådede mig bare til at sende de korrekte dokumenter.

Ikke en eneste gang spurgte de, hvordan jeg har det, eller hvad jeg kan gøre ved det. Jeg skriver her med hjælp fra min bror, som er her for mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Kære JesselitoK,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med et spilleproblem).

Vil du være så venlig at videresende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet, sammen med kasinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse

Jeg havde indsendt de forkerte dokumenter ifølge dem. Jeg indsendte dokumenter, der beviser, at jeg hedder Jesper K. og bor på samme adresse.

De accepterede ikke skærmbilledet. Det er noget en syg person som mig ikke kan klare på det tidspunkt.

Så bad de mig om at sende dokumenter, som jeg havde gjort, da jeg bekræftede min konto. Men jeg havde ikke lavet sådan en verifikation, så jeg forstod absolut ikke, hvad de betød.

De tillod mig at lave indskud og spille, selvom jeg sagde, at jeg var syg og ville tage mit liv og bandede på dem

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
11 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
11 timer siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
1 time siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere