Megapari Casino - Spillerens foretrukne udbetalingsmetoder er ikke længere tilgængelige.

Jeg skrev nogle spørgsmål forkert for at få muligheden for at skrive til dig.

Jeg har spillet på megapari i omkring 3 uger, og det har været perfekt med hurtig indbetaling og udbetaling (maksimal udbetaling jeg har foretaget er 5000 for et udbetaling).

Nu vandt jeg 26.000 DKK og så ville jeg prøve at hæve mine penge, men da jeg kommer ind på siden med hævemetoderne, kan jeg pludselig ikke finde visum (som jeg brugte hver gang). I går kontaktede jeg så live support og de sagde at det skulle være muligt om 3-4 timer. Efter 4 timer var det stadig ikke muligt, så jeg kontaktede live support igen, og de sagde, at jeg skulle vente eller indbetale med ny metode (deres regler er, at du kun kan hæve med den sidste metode, du indbetaler med), men de har først nu noget krypto og e tegnebøger og 1 sepa bankoverførsel. Så jeg fortalte dem, at jeg ikke ville lave og ikke kunne finde ud af at lave en krypto- eller e-wallet-konto, og jeg spurgte så, om jeg kunne hæve med sepa-bankoverførsel (jeg spurgte, fordi det ikke er muligt at indbetale med sepa only-udbetaling, og hvis jeg prøvede at gøre det uden at få tilladelse, er det måske ikke godt) de så hele min besked, men svarede ikke, og nu er det ikke muligt at trække sig tilbage med sepa, fordi de også fjernede det fra metoderne

Hej hougaard1994n,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Megapari Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst behandlet en tilbagetrækning? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at kasinoet ikke altid kan påvirke de tilgængelige betalingsmetoder, og spilleren skal vælge blandt dem, de tilbyder.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Min konto blev fuldt verificeret for 3 uger siden, jeg har foretaget 20 hævninger. Jeg ved nogle gange, at tilbagetrækningsmetoderne ikke er tilgængelige, men da jeg første gang spurgte, hvornår visum vil fungere igen, sagde de 3-4 timer, og da jeg spurgte om, kunne jeg bruge sepa bankoverførsel, så de min besked, men svarede ikke og 15 minutter efter den sepa-bankoverførslen er nu tilgængelig i hævemetoder, og det synes jeg er mærkeligt. Sidst jeg kunne hæve var for 4 dage siden, og jeg kan altid hæve og få penge på 15 minutter, men nu når jeg vinder lidt mere, kan jeg ikke. Jeg skriver på livechat for et par timer siden, og de sagde, at jeg bare skulle vente eller prøve en anden metode, men så skal jeg først indbetale igen, og jeg kan ikke finde ud af at lave e-pung eller krypto. Jeg valgte stedet, fordi de havde visa og Mastercard hæve og bankoverførsel. Og jeg synes, det er mærkeligt, at jeg stadig kan indbetale med Visa, men ikke hæve

Og de siger nu fordi jeg har lavet en jeton wallet, at jeg skal f.eks indsætte 1000 dkk, så skal jeg spille alle pengene og så kan jeg kun hæve 1 til 1.. så jeg kan aldrig få pengene ud, plus de siger, at jeg skal spille flere penge, jeg indbetaler, før jeg kan hæve. Det er komplet fidus

Og nu, fordi de sagde, at hvis jeg indbetaler med en ny metode, kunne jeg hæve det samme beløb, som jeg indbetalte. Jeg indsatte 320 dkk og fik at vide, hvis jeg satsede dem og laver et væddemål på 320 dkk, kunne jeg hæve 320 dkk så mange gange, som jeg gerne vil. Jeg gjorde præcis hvad de sagde jeg skulle gøre og nu afviste de bare min hævning på 320dkk , jeg forsøgte 2 gange begge afviste, jeg måtte gøre det 80 gange og livechat sagde at jeg kunne gøre det.. men nu kontaktede jeg live support igen og de siger selvfølgelig at jeg skal vente 24 timer og hvis det ikke virker kan jeg kontakte dem igen.... Normalt spiller jeg på bettingsites i Danmark, og jeg har aldrig prøvet denne form for fidus... Please help me

Hej med dig, kære hougaard1994n og CasinoGuru-teamet!

Vores team er i øjeblikket ved at undersøge sagen og er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt. Vi forstår vigtigheden af dette problem for dig og værdsætter din tålmodighed under denne proces.

Visa har lige været tilgængelig lige nu, og jeg har aldrig haft problemer med at hæve med visum, normalt er det på min konto om 5-15 minutter, men nu er det blevet afvist, årsagen er, afvist af operatøren, betalingsprossening fejl.. der er altid noget nyt. Jeg skriver til livechat der siger at jeg skal vente nogle timer eller kontakte support om 24 timer... Men jeg tror ikke det vil virke, altid nyt problem

Så i går fik jeg 14 gange lov til at hæve 320 dkk hver gang. Så næsten 4200 dkk i 14 transaktioner, og siden 11 sidst kunne de ikke igen, og når jeg prøver at få hjælp fra deres e-mail siger de, at jeg ville blive blokeret, hvis jeg skriver mere.. Jeg havde sendt nogle e-mails, hvor jeg forsøger at finde løsning, men når de svarer tilbage, svarer de ikke på det jeg spurgte om, så selvfølgelig skriver jeg igen... De ved, jeg spiller meget, og jeg tror, de gør det, så jeg har stor chance for at miste pengene, før jeg kan få dem ud

Kære hougaard1994n,

Først og fremmest vil jeg gerne oprigtigt undskylde for de vanskeligheder, du har oplevet med din tilbagetrækning. Udbetalingerne blev afvist på grund af tekniske fejl med betalingssystemerne.

Jeg har dog tjekket oplysningerne grundigt og kan bekræfte, at du siden d. 13.05 har hævet i alt 31.420 DKK, og i øjeblikket er din saldo 0,81 DKK.

Bekræft venligst modtagelsen af midlerne. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os direkte pr customer.claims@megapari.com

Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Hej hougaard1994n,

Kan du bekræfte casinoets påstand om, at din udbetaling blev behandlet?

Ja undskyld jeg kunne ikke svare dig. Jeg fik dem i går. Men jeg synes stadig, at servicen er meget dårlig. De besvarer ikke mine mails længere. Men ja, jeg fik pengene. Jeg tror, det er på grund af din hjælp. Tak til dig

Kære hougaard1994n,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Casino.Guru