Spilleren fra Indien har fået trukket sine gevinster på 11.600 rupees fra sin Megapari casinokonto efter at have indsendt flere bekræftelsesdokumenter. På trods af løbende kommunikation vedrørende hans udbetalingsanmodning, ophørte kasinoet samarbejdet og annullerede hans udbetaling.
Den 26. juli 2024 oprettede jeg min konto hos Megapari casino.
Min megapari-e-mail er- [e-mail-adresse skjult af Casino Guru]
Megapari kontonummer er - 940642363
Jeg spillede forskellige spil, og jeg vandt totalt 11600 rupees, så den 28. juli oprettede jeg en udbetaling, så annulleres min udbetaling, og de fortalte mig, at jeg skulle sende bekræftelsesdokumenterne, og så sendte jeg alle de nødvendige dokumenter med posten (jeg sendte mit adhar-kort , kontoudtog, selfie med Pan-kort og megapari-bekræftelsesmail på min enhed), og mit samarbejde var i gang i en uge, og til sidst den 8. september 2024 stoppede de samarbejdet med mig og debiterede mine vinderpenge fra min megapari-konto. For bare to dage siden kontaktede jeg dem igen, men de nægtede at samarbejde med mig om dette. Hjælp mig venligst, da megapari casinoet debiterede mine vinderpenge med forkerte påstande.
Kære Laltu182,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst angive, om nogen af dine identitetsdokumenter er blevet godkendt af kasinoet under KYC-proceduren?
Har du modtaget nogen e-mail fra kasinoet, efter at din saldo blev konfiskeret? Send det gerne til mig kl veronika.l@casino.guru .
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus? Hvilke typer spil spillede du (spilleautomater, live casinospil, sportsvæddemål)?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Først fortalte de mig, at jeg skulle give phato af mit nationale ID-kort, jeg havde sendt mit adhar-kort. Så fortalte de mig, at jeg skulle fremlægge kontoudtog, jeg havde også sendt mit kontoudtog, så fortalte de mig, at jeg skulle lave en selfie med mit id tæt på mit ansigt. Ved siden af skal også computeren (eller mobilenheden), hvor de kan se dine indbakkebeskeder fra sikkerhedsafdelingen. Jeg havde også sendt dokumentet. Til sidst debiterede de mine vinderpenge og mailede mig det...
( Goddag. Vi gør dig opmærksom på, at vi har truffet en beslutning om at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din spillekonto) på grundlag af Bookmakerfirmaets generelle vilkår og betingelser:
Skulle spilleren begå svig i forhold til bookmakeren (såsom registrering af flere konti, brug af automatiseret spilsoftware, arbitrage-væddemål, hvis væddemålskontoen ikke bruges til væddemål, ukorrekt brug af loyalitetsordninger osv.), bookmakeren forbeholder sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at:
-annullering af væddemål;
-lukning af kundens konto;
-indgivelse af et krav til et retshåndhævende organ.)
Beslutningen blev truffet efter en grundig undersøgelse af sagen af sikkerhedsafdelingen.
Vi beder dig om ikke at oprette spillekonti hos The Company.
På grund af det faktum, at dine handlinger er blevet anerkendt som en åbenlys overtrædelse af vores virksomheds T&C'er, var beslutningen om at stoppe ethvert samarbejde med dig endelig og kan ikke appelleres yderligere.
Alle yderligere spørgsmål vedrørende tilfælde af blokering fra din side vil blive ignoreret.
Du kan hæve det indskudte
kun summen.)
Jeg har allerede sendt dette skærmbillede af det sidste samarbejde til din mail. Tjek venligst omhyggeligt og hjælp til at få mine penge tilbage.
Til sidst gav megapari casino en forkert påstand om mig. Hjælp mig nu med at få mine penge tilbage. Jeg er klar til at sende alle dokumenterne for at bevise, at jeg er ægte.
Giv mig venligst det korrekte bevis på din kompliment, jeg er sikker på, at jeg ikke har nogen anden jeg ville til denne platform, så giv mig venligst det korrekte bevis på min anden jeg ville . Jeg tror, der er nogen misforståelser om mig, så samarbejde med mig for at bevise, at jeg kun har denne ene konto.
Det er ikke sandt, det kan være en fejl i dit system, jeg spillede ikke noget sikkert spil, og jeg forstår ikke, hvad megaparierne vil sige. Jeg vil gerne spørge casinoguru, vær venlig at overvære mit problem og hjælpe mig.
Tak, Megapari Team, for at give detaljerne om spillerens problem. Jeg har svaret på din e-mail; tjek det venligst ud.
Kære Laltu182, mens vi venter på kasinoets svar, kan du venligst angive, om der er nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto i dette casino? Har du brugt en VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din sande placering, når du går ind på kasinoets hjemmeside?
Jeg har ikke brugt nogen VPN, men det kan matches placeringen, fordi nogle af mine venner spiller spil på denne megapari-side, så der er en chance for at matche samme placering eller samme IP. Men det er ikke min skyld. Jeg tror, det er en misforståelse omkring det, så hjælp mig venligst og fortæl mig, hvad kan jeg gøre??
Opdater mig venligst, hvad kan jeg gøre? og rådfør dig med megapari casino om denne misforståelse, hjælp mig venligst.
Hvad skete der, svar mig venligst!!
Kære Laltu182,
Har du og dine venner brugt den samme enhed (telefon, tablet, computer) til at få adgang til dine konti på Megapari Casino? Har I alle brugt den samme betalingsmetode , eller brugte I hver deres betalingsmetode?
Nej sir, der er intet Samme om dette, kun placeringen er den samme, men Enheden er anderledes.
Giv mig venligst en løsning. Hjælp mig
Hej Veronika!
Du har svaret på mailen for en anden sag. Tjek venligst din postkasse en gang til - vi venter på dit svar!
Megapari casino, sig venligst, hvad kan jeg gøre nu? Hvordan kan jeg returnere mine vinderpenge??
Kære Megapari Casino-repræsentant, jeg har svaret på den e-mail to gange. Venligst dobbelttjek, den seneste e-mail blev sendt den 29. oktober med anmodning om flere oplysninger om de flere konti, der er forbundet til afspilleren. Tak.
Kære Veronika, se venligst den mail, du har besvaret. Der var et andet link på en anden klage.
Vi har sendt dig e-mail om denne klage igen i dag. Tjek det venligst
Kasinoet har tydeligvis nogle problemer med at modtage e-mails fra mig, som jeg allerede har sendt flere gange. Da de ikke har givet mig de beviser, jeg anmodede om, overfører jeg nu din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg ved, at der ikke er nogen beviser i nærheden af megapari om dette, fordi jeg ikke skaber noget forkert. Hjælp mig nu med at finde løsningen.
Kære Laltu182 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Jeg vil gerne invitere Megapari Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion igen og give alle tilgængelige oplysninger for at hjælpe med at løse dette problem.
Kære Megapari Casino ,
Min kollega Veronika anmodede tidligere om dokumentation for at underbygge din påstand om spillerens oprettelse af flere konti, bortset fra IP-adressematchen, som ikke anses for tilstrækkeligt bevis. Det ser dog ud til, at der ikke er fremlagt beviser, eller måske er beskeden gået tabt under transporten.
Jeg vil gerne gentage anmodningen og bede Dem venligst sende al tilgængelig og relevant dokumentation, der viser en klar og ubestridelig sammenhæng mellem disse konti. Send venligst beviserne til min e-mailadresse på jakub.m@casino.guru .
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit hurtige svar.
Bedste hilsner,
Kubo
Tak, hr. Kubo, sir, fordi du tog mig af mit problem. Hjælp mig, sir.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
