Spilleren fra Indien fandt, efter at have spillet og vundet på Megapari, alle gevinster fratrukket af sikkerhedsteamet efter dokumentbekræftelse. Spilleren kan nu ikke logge ind på kontoen. Klagen blev afvist, da spilleren brugte en 3. parts betalingsmetode og dermed overtrådte casinoets vilkår.
Kære hr
Jeg har spillet på megapari i 2 år. Jeg har indbetalt nogle penge, efter at jeg har spillet crash-spil og kasino, jeg vinder mere end 1lakh inr, men megaparis sikkerhedsteam efter at have verificeret mine dokumenter trak alle mine gevinster fra. mig sir. Efter jeg har fundet denne platform, håber jeg, at dit team vil hjælpe mig. tak skal du have
Hej kaushila5080,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Megapari Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Har du nogensinde behandlet en udbetaling i kasinoet? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om, gav de nogen forklaring vedrørende de konfiskerede gevinster?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Kære Nick
Ja, min konto blev bekræftet efter indsendte dokumenter. Jeg kommunikerede med megaparis sikkerhedsteam. Og de beder mig om at levere dokumenter. Og jeg leverer alle dokumenter, der skal bekræftes. Endelig sender de mig maildato - 18. februar 2023
God dag. Vi gør dig opmærksom på, at vi har truffet en beslutning om at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din spillekonto) på grundlag af Bookmakerfirmaets generelle vilkår og betingelser:
Skulle væddemåleren begå svig i forhold til bookmakeren (såsom registrering af flere konti, brug af automatiseret væddemålssoftware, arbitragevæddemål, hvis væddemålskontoen ikke bruges til væddemål, uretmæssig brug af loyalitetsordninger osv.), bookmakeren forbeholder sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at:
-annullering af væddemål;
-lukning af kundens konto;
- indgivelse af et krav til et retshåndhævende organ.
Beslutningen blev truffet efter en grundig undersøgelse af sagen af sikkerhedsafdelingen.
Vi beder dig om ikke at oprette spillekonti hos The Company.
På grund af det faktum, at dine handlinger er blevet anerkendt som en åbenlys overtrædelse af vores virksomheds T&C'er, var beslutningen om at stoppe ethvert samarbejde med dig endelig og kan ikke appelleres yderligere.
Alle yderligere spørgsmål vedrørende tilfælde af blokering fra din side vil blive ignoreret.
Du kan kun hæve det indbetalte beløb.
Så ser jeg på min konto, at min gevinst er trukket, kun indbetalingsbeløb er tilgængeligt. Jeg widrwal mine sidste midler dato 18. feb 2023. Nu spiller de mig ikke igen. Jeg troede aldrig, at megapari ville begå denne type svindel. Jeg håber du forstår.
Hej kære Kaushila og CasinoGuru team!
Vi har omhyggeligt gennemgået oplysningerne vedrørende dit spørgsmål. Vi beklager meget, at din konto er blevet låst.
Vores sikkerhedsteam har identificeret årsagen, som ser ud til at være relateret til uretfærdig spilaktivitet. I sådanne tilfælde fryses gevinster og kan ikke hæves.
Desværre kan vi ikke afsløre den specifikke årsag til tilbageholdelsen, da dette ville kompromittere stabiliteten, sikkerheden og effektiviteten af vores sikkerhedstjeneste.
Bemærk venligst, at vi har givet dig mulighed for at hæve dit indskud.
Det er vores professionelle ansvar at respektere og ikke sætte spørgsmålstegn ved vores sikkerhedsteams beslutninger.
Hr
Jeg er kommet her for at få en løsning. Jeg er ked af det over sikkerhedsteamets uretfærdige beslutning. Efter at have vundet fik jeg ikke min udbetaling. Så hvorfor vi spiller og tabte penge i denne type svindel Curacao licenseret platform. Jeg overtræder aldrig nogen politik og regler. Men de blokerede min konto uden nogen særlig grund. Jeg ved godt, hvordan megapari svindel folks. Hvis nogen vinder et stort beløb af et lille indskud, blokerer de kontoen. Hvis vi taber, så er det ikke nødvendigt at bekræfte kontoen
Kære casino guru team
Jeg håber, at I alle forstår min klage over megapari. Jeg beder venligst, hvis det er muligt, jeg vil have mine gevinster
Kære Megapari Casino,
Ville det være muligt at videresende et mere specifikt bevis vedrørende spillerens kontolukning til nikolas.b@casino.guru?
Kære spiller og CasinoGuru team.
Årsagen til at afslutte samarbejdet med en spiller er uretfærdig spilaktivitet.
Vi kan ikke give konkrete eksempler. Denne beslutning er truffet af vores sikkerhedstjeneste, og det er ikke sikkert at afsløre sådanne detaljer.
Er at spille roulette og crash spil er uretfærdigt, så hvorfor disse spil er tilgængelige
Jeg kender godt denne type bookmakere. De ønsker ikke at betale gevinster. Forsøger altid at snyde uskyldige spillere. De leverede altid ingen beviser. Fuldstændigt bedrager folk
Kære kasinoguru
Mange tak for forsøget på at løse min klage. Men megapari casinoet er et totalt svindelfirma, de betaler ikke gevinster. Jeg mistede mine mere end 1000 dollars. Giv venligst alle casinospillere en bevidsthed om ikke at spille i megapari. Hvis nogen mister den tid, er der ingen grund til at verificere nogen dokumenter. Men når nogle vinder, vil de blokere med en hvilken som helst grund
Kære Kaushila og Nick,
Jeg kontakter dig som Head Manager for Customer Reputation-teamet. Jeg har gennemgået sagen grundigt og vil gerne udtrykke min dybeste undskyldning for forsinkelsen i at løse problemet. Den omdømmeansvarlige med ansvar for håndteringen af klagen har fraveget retningslinjerne, og som følge heraf vil de gennemgå en yderligere uddannelse for at sikre en mere effektiv behandling af lignende sager i fremtiden.
Det er dog vigtigt at bemærke, at den pågældende kunde har modtaget en officiel e-mail fra vores sikkerhedsafdeling, der beskriver den specifikke overtrædelse af vores vilkår og betingelser:
"Skulle spilleren begå svig i forhold til bookmakeren (såsom registrering af flere konti, brug af automatiseret spilsoftware, arbitrage-væddemål, hvis væddemålskontoen ikke bruges til væddemål, uretmæssig brug af loyalitetsordninger osv.) , forbeholder bookmakeren sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at:
-annullering af væddemål;
-lukning af kundens konto;
- at indgive et krav til et retshåndhævende organ."
Unfair gambling-aktivitet refererer typisk til handlinger, der får vores hold til at tro, at en spillers adfærd på vores platform er rettet mod at udnytte den. Dette kan omfatte oprettelse af flere konti, deltage i arbitrage-gambling eller andre aktiviteter af lignende karakter. I sådanne tilfælde kan gevinster ikke trækkes tilbage, da de anses for at være erhvervet uretfærdigt. Som følge heraf har spilleren kun tilladelse til at hæve deres oprindelige indbetaling. Ligesom hvis væddemålene aldrig blev placeret, returnerer vi det beløb, som spilleren har indbetalt, men vi er ikke i stand til at godkende tilbagetrækning af gevinster, som vi anser for misbrug og uretfærdigt over for andre spillere.
Nick, du vil modtage en e-mail fra vores team som anmodet, men vær venlig at blive informeret om de oplysninger, jeg har givet i mit svar.
Jeg forstår kundens skuffelse forårsaget af denne situation, men vi er bundet af retningslinjerne fastsat af vores sikkerhedsafdeling. Derudover afholder vi os fra at afsløre de nøjagtige trin, som vores team har fulgt for at beskytte følsomme oplysninger og beskytte vores strategier mod potentielt misbrug.
Jeg håber inderligt på din forståelse i denne sag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.
Kære hr
Kan jeg få mine gevinster? Dette er spørgsmålet. Ægte platforme trækker eller holder ikke kunders gevinster. Nu om dage står jeg over for store økonomiske problemer. Hvis det er muligt, så vil jeg gerne have mine gevinster
Jeg har allerede fortalt, at jeg ikke har flere konti. Jeg spiller kun crash-spil og roulette. Kære Nick, sir, tænk bare på, hvordan en spiller arbitrager væddemål i et crash-spil.
Hvis jeg den gang mistede alle mine penge, hvem vil så være ansvarlig for dette. Vi tager risiko, mens vi spiller. Hvis vi ikke får belønning, end hvorfor vi spiller
Hr
Jeg har kun én megapari-konto, som hedder kaushila khadka. Men jeg indbetaler min penge fra min mands bank. Becoz jeg bruger lokal betalingsmetode UPI. Den gang har jeg et problem i min bank, at jeg bruger min mands bankkonto. Jeg fortalte det allerede til megaparis sikkerhedsteam, men de listede ikke op. Men jeg snyder aldrig, vær venlig at forstå mit problem
Kære megapari casino
Hvis dit team ønsker at bekræfte mine dokumenter igen. Jeg er klar til at levere mine dokumenter. Bevar venligst dit ry som en god bookmaker. Jeg ved, at det sker nogle gange ved en fejl. Og tjek venligst mine dokumenter igen, returner mine fratrukne gevinster og ophæv blokeringen af min konto
Kære Kaushila,
vi venter venligt på Casino Guru-svaret vedrørende din sag.
Kære kasinoguru
Vi venter på din gentagelse.
Kære kasinoguru
Vi venter på din gentagelse, sir
Jeg har i øjeblikket anmodet casinoet om yderligere oplysninger via e-mail. Giver en opdatering, når vi hører tilbage fra dem
Kære Nick, vi har svaret på din e-mail i overensstemmelse hermed.
Kære casinoguru og megapari-team
Nu står jeg over for store økonomiske problemer. Hvis jeg får mine gevinster. Jeg vil være meget taknemmelig for jer begge
Kære kasinoguru
Gentag venligst, vi venter på din beslutning
Kære Nick, vi har givet yderligere oplysninger om denne sag som anmodet. Vi venter på din feedback.
Hej kaushila5080,
Efter at have modtaget nok beviser fra casinoet, og du også indrømmer, at du har brugt en tredjeparts betalingsmetode for at indbetale/udbetale fra casinoet, vil vi være tvunget til at afvise klagen.
Husk, at du kun kan bruge din egen udbyder og egne midler i hvert enkelt online casino, ellers vil de blot konfiskere din saldo og lukke din konto permanent, da det er i strid med deres vilkår og betingelser.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da du har overtrådt casinobetingelserne, kan vi ikke gøre noget imod det.
Ønsker dig held og lykke i fremtiden.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
