Spilleren fra Tierra del Fuego overførte 200 tusind pesos til Megapari den 3. februar 2025, men beløbet var hverken blevet indsat på hans konto eller returneret. Han havde fremlagt bevis for overførslen, men blev ved med at stå over for forsinkelser, hvor kasinoet sagde, at de arbejdede på problemet. Kasinoet krediterede spilleren med de manglende midler, hvilket spilleren bekræftede. Denne bekræftelse fik os til at lukke klagen som løst.
Jeg overførte 200 tusind pesos den 3. februar 2025 til megapari, og de indsatte ikke det beløb, men de returnerede det heller ikke til mig, og hver dag fortæller de mig, at de arbejder på mit problem. Jeg sendte dem overførselsbeviset og endda en oversigt over min konto, hvor nævnte transaktion vises.
Kære arielbgcb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en manuel proces, der kan tage op til en måned at løse. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp nu. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Tomas
De indsatte 200 tusind pesos i MegaPari, men nu giver de mig ingen mulighed for at hæve penge, og i sidste ende er det det samme, fordi de har pengene.
Kære arielbgcb,
Jeg beklager, at jeg ikke har svaret tidligere.
Hvis du indbetalte i casinoet, er forventningen, at du skal bruge det til at spille.
Kasinoet kan kræve, at du satser dit indskud og beder om bekræftelse, hvis du beslutter dig for at anmode om en tilbagebetaling af det uberørte indskud.
Lad mig det vide.
Hej, hvad angår hævningen af penge, havde jeg en saldo i min favør uden at tælle de 200 tusind pesos med, men jeg kunne ikke hæve penge.
Megapari tog et stykke tid at løse de problemer, jeg havde, men det løste problemet med de 200 tusind pesos, som jeg indbetalte, og gav mig en anden mulighed for at hæve penge.
God eftermiddag! Vi er glade for, at indbetalingen blev krediteret, og ifølge din konto foretog du en vellykket udbetaling i dag kl. 05.00 (GMT+3). Kan du bekræfte, om pengene er blevet krediteret din konto?
Har du andre spørgsmål?
Ja, pengene blev krediteret min konto. Megapari overholdt alt og løste de 2 problemer, jeg havde. Tak for din hjælp.
Kære arielbgcb,
Vi er glade for at høre, at din indbetaling er blevet krediteret. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
