Spilleren fra Indien har at gøre med et indskudsproblem. På trods af at beløbet blev trukket fra deres bankkonto, blev det ikke afspejlet på deres casinokonto. Der er hverken foretaget en refusion eller en kredit på casinokontoen.
Penge er blevet trukket fra min bank, men ikke tilføjet til kasinokontoen.
Da jeg så klagede til banken, fik jeg at vide, at der allerede var modtaget yderligere penge.
De sender ikke mine penge tilbage til bankkontoen eller tilføjer dem til casinokontoen.
Kære Sunil3139,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.
Hej, kære Sunil3139 og CasinoGuru-teamet!
Vores team er i øjeblikket ved at undersøge sagen og er forpligtet til at løse det så hurtigt som muligt. Vi forstår vigtigheden af dette problem for dig og værdsætter din tålmodighed under denne proces.
Tak for svaret
Banken gav mig ikke noget svar
Så hjælp mig venligst🙏🏻
Kære Sunil3139,
For det første vil jeg gerne udtrykke min dybeste undskyldning for de vanskeligheder, du har oplevet med dit indskud. Jeg kan forstå, hvor frustrerende denne situation må være for dig.
Efter at have gennemgået din klage, har jeg været i kontakt med vores betalingsteam for at undersøge den pågældende transaktion grundigt. Ud fra oplysningerne fra vores betalingsagent ser det ud til, at midlerne ikke er modtaget. I betragtning af denne situation anbefaler jeg kraftigt, at du kontakter din bank for at forespørge om tilbagebetaling af transaktionen. Din bank bør være i stand til at spore pengene og hjælpe med at løse problemet effektivt.
Med venlig hilsen,
MegaPari Team
Hej megapari
bank fortalte mig, at personen foran har modtaget betalingen.
Hvad hvis anmodningen om tilbageførsel ikke godkendes?
banken kan ikke hjælpe mig lige nu
Tag venligst handling🙏🏻🙏🏻 prøv at forstå
Kære Sunil3139,
Kan du venligst videresende en betalingsbekræftelse med et sporingsnummer til kasinoet, så de vil være i stand til at finde transaktionen?
407571465870
navn -
SunilKære Sunil3139,
Tak, fordi du har angivet betalingssporingsnummeret. Jeg har gennemgået din sag igen og har været i kontakt med vores betalingsteam for at få en grundig gennemgang. Vi forstår den ulejlighed, denne situation medfører.
Da indbetalingstransaktionen blev foretaget for ganske lang tid siden, specifikt den 15. marts, er vi desværre ikke i stand til at bekræfte modtagelsen af midler direkte fra vores side. Vi har tjekket vores optegnelser, hver gang du har kontaktet vores supportteam efter problemet, og vi kan bekræfte, at vi ikke har modtaget din indbetaling.
På nuværende tidspunkt er vi desværre ude af stand til at løse dette problem internt. Vi anbefaler, at du kontakter din bank og anmoder om en tilbageførsel som den mest mulige fremgangsmåde.
Vi beklager ulejligheden og håber inderligt, at dit problem bliver løst hurtigt af din bank.
Med venlig hilsen,
MegaPari Team
Kære Sunil3139,
Prøv at anmode om en tilbageførsel i din bank, som casinoet rådgiver, og lad os vide resultatet.
banken har endnu ikke accepteret min anmodning om tilbageførsel.
Det lykkedes at miste 2100rs.
Tak megapari👏👏👏
Kære Sunil3139,
Er der noget bevis for din anmodning om tilbageførsel? Hvis ja, så videresend det til nikolas.b@casino.guru .
Kære Sunil3139,
Der er ikke modtaget nogen e-mail fra dig indtil videre. Kan du oplyse, fra hvilken adresse du videresendte den?
Kære Sunil3139,
Jeg mente din e-mailadresse, så vi kan finde den.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock