Hej, god dag
Dagens dato er 07/11/24
Jeg vil gerne klage over en indbetaling, jeg har foretaget til min casinokonto via bankoverførsel fra min Naranja X-konto.
Jeg foretog indbetalingen på i alt $8000 argentinske pesos om morgenen, og sendte derefter indbetalingsanmodningen til kasinoet for at overføre pengene til min konto. Jeg ventede og ventede som tiden gik, men depositummet var stadig ikke ankommet. Jeg tjekkede indbetalingsmetoderne og så, at bankoverførselsmuligheden var forsvundet. Om eftermiddagen, 9 timer senere, fik jeg besked om, at min anmodning var blevet afvist. Jeg tjekkede indbetalingsmulighederne igen, og dem, der var forsvundet, var vendt tilbage. Jeg genindsendte anmodningen, og kort efter fik jeg at vide, at den blev afvist igen (og igen forsvandt nogle indbetalingsmuligheder). Der gik en time, og pengene blev ikke refunderet til min Naranja X-konto eller sat ind på casinokontoen. Jeg kontaktede support, og de blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle vente 24 timer, men der skete aldrig noget. Hjælp mig venligst med at få mine penge tilbage.
Hello, good day
Today's date is 07/11/24
I would like to make a complaint about a deposit I made to my casino account via bank transfer from my Naranja X account.
I made the deposit for a total of $8000 Argentine pesos in the morning, and then submitted the deposit request to the casino to transfer the money to my account. I waited and waited as time passed, but the deposit still hadn't arrived. I checked the deposit methods and saw that the bank transfer option had vanished. By the afternoon, 9 hours later, I was notified that my request had been rejected. I checked the deposit options again, and the ones that had disappeared had returned. I resubmitted the request, and shortly after, I was told it was rejected again (and again some deposit options disappeared). An hour went by, and the money wasn’t refunded to my Naranja X account nor deposited into the casino account. I contacted support, and they kept telling me to wait 24 hours, but nothing ever happened. Please help me recover my money.
Hola muy buen día
El día de la fecha en que hago esto es el 07/11/24
Quisiera hacer un reclamo sobre un depósito que hice a mi cuenta de casino mediante transferencia bancaria desde mi cuenta de Naranja X
Hice el depósito por la suma de 8000$ pesos argentinos en la mañana, posteriormente mandé la solicitud de depósito en el casino para que me depositen el dinero, esperé y esperé mientras el tiempo pasaba no me llegaba el depósito todavía, me fijo en los metodos de deposito y veo que la opción por transferencia bancaria desapareció, en la tarde (9 horas después) se me notifica que mi solicitud fue rechazada, me fijo en las opciones de depósito y las opciones que desaparecieron volvieron, volví a mandar la solicitud y al rato me dicen que fue rechazada otra vez (también otra vez desaparecieron algunas opciones de depósito), pasa la hora y no me devuelven el dinero a mi cuenta de Naranja x, ni me lo deposito, me contacté con los de soporte y siempre me decian que esperara 24 horas y nunca pasó nada, ayudenme a recuperar mi dinero por favor.
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