HjemKlagesagerMegapari Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret til deres konto.

Megapari Casino - Spillerens indskud blev ikke krediteret til deres konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $200.000 ARS

Megapari Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.03.2024 | Sag lukket : 27.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Argentina havde foretaget et indskud på $200.000 argentinske pesos via Mercado Pago på deres Megapari-konto, men det var aldrig kommet. På trods af at have en kvittering for succes, havde kasinoet afvist indbetalingen, og den var forsvundet fra transaktionshistorikken. Efter 4 dage havde spilleren stadig ikke modtaget pengene tilbage. Spilleren havde kontaktet betalingsudbyderen, som bekræftede, at overførslen var vellykket. Kasinoet bekræftede senere, at indbetalingen var blevet krediteret til spillerens spillekonto. På trods af dette havde spilleren ikke bekræftet løsningen, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Den 4. marts foretog jeg et indskud på $200.000 argentinske pesos via Mercado Pago, men det kom aldrig ind på min Megapari-konto. Jeg har en kvittering for den vellykkede overførsel, men kasinoet afviste indbetalingsanmodningen (denne afvisning blev angivet i meddelelserne og i kasinoets transaktionshistorik). Efter at have indgivet den relevante klage, vedhæftet kvitteringer og skærmbilleder, fik jeg besked på at vente 24 timer. Jeg fulgte op og blev igen bedt om at vente yderligere 24 timer. Jeg nåede ud igen og fik yderligere 24 timer til at vente. Der er gået 4 dage nu; Jeg venter stadig, og hverken mine penge eller mit depositum er blevet returneret. Hvad der er endnu mere skør er, at de slettede indbetalingsanmodningen fra min transaktionshistorik og fortalte mig, at der ikke er nogen indbetalingsanmodning. De bad mig indsende en ny anmodning, men da jeg prøvede, fik jeg at vide, at 'Transaktions-id'et' allerede er i brug, så jeg kunne ikke indsende en anden. Jeg bad om at få lukket min konto og at få mine penge tilbage til min Mercado Pago-konto. Jeg havde tidligere haft et tilbagetrækningsproblem, som det tog tre dage at løse, og nu står jeg over for et andet problem, denne gang med et indskud. Det er udmattende og drænende ikke at vide, hvad der vil ske med dine penge. De aner ikke, hvordan situationen er i Argentina, og hvordan de leger med folks håb og behov. For ud over underholdningen håber folk at vinde noget. I sidste ende vil jeg bare have mine $200.000 refunderet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære emamari,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

  • Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
  • Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Cristina, jeg kontaktede allerede betalingsudbyderen (Mercado Pago), og de informerede mig om, at overførslen var vellykket, og at pengene blev sendt med succes, det er grunden til, at kvitteringen var korrekt genereret og uploadet, jeg havde allerede foretaget en indbetaling tidligere, og det var vellykket, nu er destinationskontoen for megapari en Banco Macro-konto, det ville være dem, der har problemet, men det er ikke mit problem, casinoet skal være ansvarlig for at indbetale penge, som jeg allerede har indlæst, og jeg sender kvitteringen , Det vil sige, jeg gør alle trinene korrekt, det forekommer mig, at det er casinoet, der skal reagere retfærdigt og give mig indbetalingen, men som jeg nævnte, havde jeg allerede haft problemer med en udbetaling, der tog 3 dage til kreditering, så der er noget galt, hvis du har problemer med nogen af disse betalings- og/eller hævningsmidler skulle du ikke have lagt dem ind, jeg forstår at processen kan tage en måned men det er meget, jeg skal bruge pengene hurtigt, gælden tager mig væk, selvom du ikke tror på det, du spiller med håbet om at vinde, jeg mangler turneringerne, pengene devaluerer, og gælden fortsætter med at stige, venligst jeg har brug for pengene

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære emamari og CasinoGuru-teamet!


Kære arescmt, tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksom på dit problem. Vi er dybt kede af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på med din indbetaling.


Efter at have gennemgået din konto, kan jeg bekræfte, at dit indskud på 200.000 ARS er blevet krediteret til din spillekonto. Vi sætter pris på din tålmodighed under denne proces.


Med venlig hilsen,

MegaPari Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Tak til jer begge for jeres svar.


emamari, kan vi nu betragte denne sag som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej emamari

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere