Megapari Casino - Spillerens konto er begrænset uden forklaring.

Hej CasinoGuru Team,

Jeg kontakter mig for at indgive en klage over min oplevelse med online betting platformen, Megapari. Efter at have indbetalt 20,73€ og placeret et væddemål med dette beløb, blev min konto øjeblikkeligt begrænset uden nogen advarsel, forklaring eller begrundelse. Siden da har jeg gjort flere forsøg på at kontakte Megaparis supportteam for at forstå årsagen til denne begrænsning. Desværre har deres svar været vage og har ikke adresseret mine specifikke bekymringer.

Begrænsningen ser ud til at være fuldstændig uberettiget, da jeg ikke har deltaget i nogen handlinger, der kan berettige en sådan foranstaltning. Megapari har nægtet at give nogen klar forklaring og efterlader mig uden adgang til min konto og uden svar.

Denne mangel på gennemsigtighed og kommunikation rejser alvorlige bekymringer om retfærdigheden og integriteten af ​​Megaparis praksis. Jeg håber, at jeg ved at gøre dig opmærksom på dette problem kan få hjælp til at løse situationen eller i det mindste få et klart svar på, hvorfor min konto blev begrænset.

Mange tak for din støtte.

Venlig hilsen

Kære mi999,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere den type væddemål du placerede lige før din konto blev blokeret? Var det på en sportsbegivenhed eller et live casinospil?

Har du også haft succesfulde væddemål eller udbetalinger fra dette casino tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Kære Veronika,

Tak for dit svar.

Jeg vil gerne præcisere, at jeg kun har placeret væddemål på sportsbegivenheder. Tidligere havde jeg en anden konto hos Megapari, men jeg havde ikke længere adgang til den. Jeg var ikke aktiv på den første konto, og jeg er sikker på, at jeg aldrig har foretaget nogen indbetalinger der.

Efter at have oprettet min nye konto, kontaktede jeg straks support for at rapportere denne situation for at undgå eventuelle misforståelser. Samme dag modtog jeg bekræftelse på, at begge konti var slået sammen, og jeg kan give et skærmbillede som bevis, hvis det er nødvendigt. Bemærk venligst, at jeg ikke har foretaget nogen udbetalinger med den nye konto.

Min største bekymring handler ikke om pengene, men snarere om hvordan platforme som denne behandler deres brugere. Denne form for adfærd skal bringes frem i lyset for at advare andre.

Tak for din hjælp, og jeg håber, at disse oplysninger hjælper med at løse min sag hurtigt.

Venlig hilsen

Tak for opklaringen.

Send mig venligst e-mailen med bekræftelsen fra casinoet på, at begge dine konti er blevet slået sammen. Oprettelse af flere konti er imod vilkårene og betingelserne, og det fører normalt til lukning af alle spilleres konti. Min e-mailadresse er veronika.l@casino.guru . Inkluder venligst alle de andre e-mails fra kasinoet, som også kunne være relevante for undersøgelsen.

Hej Veronika,

Jeg har sendt det påkrævede dokument til din e-mailadresse som anmodet.

Venlig hilsen

Tak for din e-mail. Før vi går i gang med undersøgelsen, bedes du venligst præcisere følgende:

• Var dit væddemål et vindende eller et tabende væddemål?
• Hvad var saldoen på din konto på det tidspunkt, hvor kasinoet lukkede den?

Din afklaring vil hjælpe os til bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt.

Hej!

Vi er kede af at høre om din utilfredsstillende oplevelse med os, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden. Vær sikker på, vores team undersøger omhyggeligt din sag med højeste prioritet og arbejder hen imod en hurtig løsning. Din tålmodighed er meget værdsat, og vi vil sørge for at holde dig orienteret om vores fremskridt.

Hej Veronika,

Først og fremmest vil jeg gerne præcisere, at min største bekymring ikke handler om selve væddemålet, men derimod den uberettigede lukning af min konto. Som jeg forklarede tidligere, havde jeg i første omgang to konti, fordi jeg mistede adgangen til den første. Jeg kontaktede supportteamet vedrørende denne sag, og som vist på det skærmbillede, jeg sendte til dig, bekræftede supportteamet, at begge konti blev flettet.

Angående dine spørgsmål:

1. Det væddemål, jeg placerede, var et tabende.

2. Min kontosaldo var på €0, da min konto blev lukket.

Herefter var jeg ikke i stand til at foretage yderligere indbetalinger.

Venlig hilsen

God eftermiddag!

Vi beklager ulejligheden, vores virksomheds hovedprioritet er sikkerhed og overholdelse af reglerne for ansvarligt spil. Vi har modtaget spillerens anmodning om at blokere en af ​​hans konti. Da vi tager sådanne anmodninger med største ansvar og omhu, er de samme sanktioner også automatisk blevet anvendt på din anden konto.

For at fjerne blokeringen af ​​dine konti, bedes du kontakte vores supportteam ved at sende en e-mail eller .

Hej,

Det er absolut uacceptabelt og uprofessionelt at udelukke spillere uden at give nogen gyldig eller forståelig grund. I mit tilfælde var min konto begrænset, selvom alt kørte glat, og jeg lavede ingen fejl eller overtrådte nogen regler.

Dit svar, der angiver, at de forbeholder sig retten til at udelukke spillere uden forklaring, viser en mangel på gennemsigtighed og respektløshed over for deres kunder. Sådan praksis er ekstremt uretfærdig over for spillere og underminerer tilliden til hele branchen.

Jeg opfordrer kraftigt spillere til at være forsigtige, når de handler med Megapari. Disse vilkårlige beslutninger og mangel på støtte er simpelthen uacceptable.

God aften.

Så vidt vi tidligere har sagt, er hovedårsagen, at vi bekymrer os om regler for fair play og sikkerhed for vores spillere og platform. Mi999, du skal bede support for at blokere din konto med grunden til, at du ikke ønsker at spille.

De samme begrænsninger blev automatisk angivet for din anden konto.

For at fjerne blokeringen af ​​dine konti, bedes du kontakte vores supportteam ved at sende en e-mail eller .

Kære mi999,

Tak for dine svar.

Forstå venligst, at online casinoer, ligesom enhver anden virksomhed, har ret til at vælge, hvem de leverer deres tjenester til. Vores rolle er at mægle sager, hvor et casino har lukket en spillers konto uden forklaring og konfiskeret penge eller gevinster.

Da din kontosaldo var nul på tidspunktet for lukningen, er der ingen økonomisk tvist for os at løse, og vi kan ikke overtale kasinoet til at genåbne din konto.

Vi anbefaler, at du udforsker andre platforme, der måske bedre passer til dine præferencer og behov. Du kan tjekke vores liste over anbefalede online casinoer her: https://casino.guru/top-online-casinos

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika