Kære pabloandreslevi,
Først og fremmest undskylder jeg oprigtigt for de vanskeligheder, du er stødt på som følge af kontolukningen. Vær opmærksom på, at denne beslutning blev truffet efter en omfattende gennemgang af vores sikkerhedsafdeling og er endelig uden mulighed for appel.
Som tidligere meddelt, her er de specifikke overtrædelser, der er beskrevet i vores vilkår og betingelser, der kan resultere i, at en konto bliver blokeret:
- Svigagtige aktiviteter, såsom:
- Registrering af flere konti.
- Brug af automatiseret væddemålssoftware.
- Deltager i arbitrage-væddemål.
- Ikke-gambling brug af væddemålskonti.
- Misbrug af loyalitetsordninger.
I disse tilfælde kan vores svar omfatte:
- Annullering af væddemål.
- Lukning af kundens konto.
- Indgivelse af en klage til de retshåndhævende myndigheder.
Unfair gambling-aktivitet identificeres, når handlinger indikerer et forsøg på at udnytte vores platform. Dette inkluderer oprettelse af flere konti, arbitrage-væddemål eller lignende aktiviteter. Under disse omstændigheder er det kun den første indbetaling, der kan trækkes tilbage, da eventuelle gevinster anses for at være opnået uretfærdigt. Således genopretter vi det indsatte beløb, og behandler indsatserne, som om de aldrig blev placeret.
Jeg vil gerne bekræfte, at beløbet på din indbetaling er blevet trukket tilbage.
Selvom jeg forstår din skuffelse, skal vi overholde de protokoller, der er etableret af vores sikkerhedsafdeling. For at beskytte følsomme oplysninger og forhindre potentielle misbrug afslører vi ikke specifikke efterforskningsprocedurer.
Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.
Med venlig hilsen,
MegaPari Team
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Automatisk oversættelse:
