Spilleren fra Brasilien havde indbetalt 1500 reais via PIX og tjente i alt 2916. Kasinoet tillod dog ikke udbetalinger, da PIX ikke var tilgængeligt til udbetaling. Kasinoet indikerede, at mens PIX blev understøttet, var tilbagetrækningsfunktionaliteten gennem denne metode endnu ikke blevet gendannet og foreslog en alternativ metode. På grund af spillerens manglende svar på Klageholdets henvendelser, blev klagen afvist.
Jeg lavede en indbetaling på 1500 reais via PIX og tjente ved at satse i alt 2916.
Cassinoet tillader mig ikke at trække mig tilbage. De har en regel om, at jeg kun kan hæve med samme metode, som jeg lavede indbetalingen.
problemet er, at tilbagetrækning med PIX ikke er tilgængelig, og support- og chatkunden ønskede ikke engang at løse mt-problemet
Kære gaucholoco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Megapari Casino.
Ud fra svaret fra casinoet, du har modtaget, ser det ud til, at betalingsmetoden kun er midlertidigt utilgængelig.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.
Tak, fordi du kontaktede os, og vi beklager oprigtigt for ulejligheden. Selvom vi understøtter PIX-betalingsmetoden, har vi desværre endnu ikke været i stand til at gendanne tilbagetrækningsfunktionen via denne metode.
Du kan enten vente, indtil vi løser dette problem, eller bruge en alternativ metode – Jeton BRL Vdsoft.
Vi værdsætter virkelig din tålmodighed og forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Tak til casinoet for rådene i denne sag.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
