Spilleren fra Finland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Megaslot Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 430 €
Megaslot Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
Megaslot Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så jeg registrerede mig på megaslot-siden i morges. Jeg vandt 430e ved at hæve to gange 330e og 100e. I dag modtog de en besked om, at de annullerede hævningen, da de havde brug for et billede af kontoudtoget, der viser min adresse og bank. Jeg havde allerede uploadet et billede af mit pas, elregning og et billede af pengeoverførslen til spilkontoen fra min bankkonto i går aftes. Nu vil siden ikke lade mig logge ind på siden længere og hævde, at jeg ikke har en spilkonto. Jeg prøvede at se, om det ville hjælpe, hvis jeg flyttede til deres side. Ja, 20e forlod min konto, men lod mig ikke logge ind på siden = pengene forsvandt som aske i vinden. Hvordan skal jeg handle for at få mine gevinster og de 20e, jeg tabte ved overførslen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ferox86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at bekræftelse af din sidste indbetaling synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Da kontoen ser ud til at være blokeret, kan du så rådgive, hvis du har forsøgt at logge ind fra en anden enhed?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Nå, jeg var i stand til at logge ind nu, da de postede linket, og min konto er blevet bekræftet. Men igen annullerede de tilbagetrækningen af mine gevinster med henvisning til noget, der ikke åbnede for mig nu takket være mine dårlige engelskkundskaber
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Ferox86, for opdateringen. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
" Enhver indbetaling skal satses 3 gange (spilleren skal placere væddemål tre gange af deres indbetalingsbeløb), før udbetaling af midler forbundet med denne indbetaling er tilgængelig. I tilfælde af at der blev foretaget flere indbetalinger uden spilleaktivitet, skal spilleren satse det samlede beløb af disse indskud før udbetaling. Ellers har kasinoet ret til at opkræve et gebyr for indbetalinger og udbetalinger, hvilket alene er kasinoets beslutning."
Det er ikke usædvanligt for et kasino at have denne regel. Nogle casinoer kræver indskudsindsats 1x, nogle 3x eller 5x, men du kan finde casinoer med endnu højere indsatskrav for rigtige penge.
Obligatorisk væddemål om rigtige penge er blevet indført af AML-reglerne (Anti-Money Laundering) for spille- og gamblingindustrien og er normalt fastsat af Licensing Authority. Alle seriøse og licenserede casinoer skal overholde og følge disse politikker.
Lad os venligst vide, om denne forklaring var tilfredsstillende. Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ferox86,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
