Spilleren fra Sverige er meget utilfreds med mindstekrav til tilbagetrækning. Vi afviser denne sag, fordi spilleren ikke er i stand til at opfylde disse krav.
Dette gælder for Megaslots er ikke tilgængelig som en mulighed på din liste.
Megaslots nægter at udbetale pengene. Der er ingen e-mail-adresse, hvor du kan komme i kontakt med dem. Utroligt ubehageligt i chatten. 500 euro skal jeg betale, fordi jeg er svensk? Ikke klogt, det handler om nonsenspenge. Se mail: På grund af det faktum at du er fra Sverige, kan du kun bruge bankoverførsel. Efter verificeringsprocessen skal du indbetale 500 EUR.
Hvis alle disse krav er opfyldt, kan du trække dine midler tilbage.
Hvad er dette?
Tak for hjælpen. Hav en god dag. Hilsen Ulrika
Kære Ulrika,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket Betalingsafsnittet på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.megaslot.com/payments :
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto? Ethvert specifikt alternativ er blevet tilbudt dig af casinoet for at trække dine gevinster tilbage?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej igen
Jeg brugte Trustly
Forstå, at der er regler, men jeg vil stadig have mine penge.
Hvis jeg som svensker skal straffes, skulle jeg ikke være i stand til at spille der.
Utroligt hårdt
Ønsker penge TBX og få en e-mail-adresse, hvor jeg kan have kontakt med nogen i stedet
Så træt af alt dette lige nu. Pengene flyder mælkefingrene
Skulle virkelig aldrig så mener jeg aldrig spille på casinoet igen
Mange tak, Ulrika, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Ulrika,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Megaslot Casino til denne samtale. Kan du venligst specificere, hvorfor denne spiller ikke er i stand til at trække sine gevinster gennem Trustly?
Tak og som jeg vedhæftede i e-mailen, at de tvang mig til at deponere 500 euro for at få mine penge. Ikke ok for mig.
Kære Ulrika,
Først og fremmest vil jeg henlede opmærksomheden på det faktum, at udbetalingerne blev annulleret på grund af dokumenter og krav til indsats x3. For det andet er der to måder for spillere fra Sverige at foretage en udbetaling: via kort eller bankoverførsel. Udbetalingerne via kortet har imidlertid lav trafik og mislykkes ofte. Derfor anbefaler vi stærkt, at vores spillere bruger bankoverførsel for at foretage vellykkede udbetalinger. Endelig er den mindste tilbagetrækning via bankoverførsel 500 EUR. Desværre afhænger dette ikke af os, men af betalingssystemet.
Hvad mere er, vi har forsøgt at kontakte dig via e-mail et par gange, men vi havde ikke en sådan mulighed.
Vi håber på din forståelse og samarbejde! Hvis du har andre spørgsmål - er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino hold
Hej og tak for svaret
Der var ikke noget alternativ til bankoverførsler
Derudover ønsker jeg ikke at investere flere penge i et casino, der opfører sig på denne måde
Det føles ekstremt stødende, at jeg ikke har lov til at trække det, jeg ønsker, og at jeg aldrig har taget en euro i bonuspenge.
Giv os ikke svensker at tunge, da du udelukker os fra et ordentligt administreret system
Jeg arbejder i en bank i Stockholm som Office Manager, så jeg har ekspertisen til at konsultere. Du har allerede et dårligt ry, og jeg vil også give dig det. Skam dig
Kære casino,
spiller sagde, at hun ikke var i stand til at vælge bankoverførsel. Prøv at finde en løsning.
Jeg vil også bede dig om at være konkret, hvorfor du har afvist spillerens tilbagetrækning, fordi jeg virkelig ikke forstår "på grund af dokumenter og krav til indsats x3".
Kære Ulrika, Casino forsøgte at kontakte dig via e-mail. Besvar dem, hvis du vil fortsætte med din klage.
Hej og tak for din hjælp
Jeg har ikke til hensigt at investere flere penge for at kunne foretage en udbetaling.
Trustly er ikke et bankkort, men bankoverførsel, jeg vil gerne informere Megaslots
GDPR betyder, at jeg ikke er forpligtet til at angive et kortnummer, da jeg ikke har brugt et kort
Seriøst, hvad er dette for virksomheder?
Kære Ulrika,
Vi beklager virkelig, at du er skuffet, men vi mener, at årsagen til det bare er en slags misforståelse.
Først og fremmest vil vi gerne nævne, at du er mere end velkommen til at kontakte os via e-mail eller live chat, og vores supportteam er tilgængeligt og ivrig efter at hjælpe 24/7. Oplysningerne om den direkte kontakt med vores supportteam er tilgængelige for offentligheden på hovedsiden på vores hjemmeside, og det er let at finde.
Desuden er årsagen til, at din tilbagekaldelse blev annulleret, at du bedt om at gennemgå en verifikationsprocedure og opfylde indsatskrav. Med satsningskrav mener vi den regel, der er specificeret i generelle vilkår og betingelser, der siger, at "Penge, der er deponeret i kasinoet, skal bruges til spilaktivitet. På grund af dette skal alle indskud satses mindst tre (3) gange." Vi har helt sikkert informeret dig om annulleringsårsagen via e-mail flere gange, men desværre hørte vi ikke noget fra dig.
Derudover har du ikke nøjagtig ret med hensyn til udsagnet om, at du kun kan trække dine gevinster via bankoverførsel. Du kan helt sikkert bruge dit kreditkort til udbetaling. Vi har kun informeret dig om, at vi desværre har bemærket den negative tendens for nylig, at ikke så mange udbetalinger, som svenske spillere foretog til kreditkort, var vellykkede. Det betyder, at der er en risiko for, at din tilbagetrækning på kreditkortet muligvis bliver annulleret af tekniske årsager. Vi ville informere dig om det, så det ville ikke være en ubehagelig overraskelse for dig.
Som vi kan se, har du kontaktet os via live chat, og du fik instruktioner vedrørende verificeringsprocedure. Desværre fulgte du ikke vores anbefalinger.
Den løsning, vi foreslår for dig nu, er at bekræfte kontoen og bestille en udbetaling. Hvis du oplever problemer med at uploade dokumenterne eller har yderligere spørgsmål, vil vi være glade for at være yderligere hjælp når som helst.
Desuden beder vi dig om at tjekke din e-mail-boks og finde ud af, hvorfor du ikke modtager vores e-mails, hvis det er tilfældet.
Håber på din forståelse og yderligere samarbejde.
Venlig hilsen
Megaslot Casino
Med tillid betalte jeg uden kort.
Jeg vil have en bankoverførsel. Hvilken e-mail-adresse sender du fra?
Kære Ulrika,
Vi vil gerne minde dig om, at du har foretaget en indbetaling med kortet. Du kan kontrollere disse oplysninger på din personlige konto, eller du kan kontakte vores supportteam for at få flere oplysninger. Vores e-mail-adresse er support@megaslot.com.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Kan jeg sende mine oplysninger via e-mail?
Vi har ikke lov til at besøge soldater på vores computere. Hvad skal der til? Derfor modtager jeg ikke dine e-mails. Jeg vil trække mine penge ud uden at betale 500 euro.
Lad mig e-maile de oplysninger, du har brug for, jeg kan ikke føje dem til computeren. Okay?
Kære Ulrika,
Vi beder dig uploade alle anmodede dokumenter til "" Min konto ""> "" Profil ""> "" Bekræftelse "". Desværre accepterer vi ikke dokumenter via e-mail eller chat af sikkerhedsmæssige årsager. Vær så venlig at uploade dine dokumenter til din personlige konto. Tak for din forståelse!
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Kære Ulrika,
For at modtage dine gevinster skal du følge Casinos instruktioner, hold mig opdateret.
Som jeg har sagt, er sider som dette blokeret på vores computere. Vi har ikke tilladelse til at besøge spilsider på arbejdscomputere.
Flere steder, vi har ikke tilladelse til at besøge, men kasinoet er strengt forbudt
Derfor vil jeg have hjælp til at kunne sende det via e-mail i stedet.
Hvorfor ville det være et problem?
Jeg modtager heller ikke e-mails fra dig. Kan ikke se nogen e-mails, du har sendt.
Kære Ulrika,
Desværre kan dine dokumenter ikke bekræftes, når de sendes via e-mail af sikkerhedsmæssige årsager. I dette tilfælde vil vi anbefale dig at bruge en anden enhed.
Desuden foreslår vi, at du kontakter supportteamet i din e-mail-boks for at løse problemerne med, at du ikke modtager e-mails, hvis du har nogen. Du kan dog kontakte os når som helst via live chat.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Så fungerer det ikke
Jeg har en computer, og jeg køber ikke en ny til at sende dokumenter til et spilwebsted
Føles meget, meget diffust, at din økonomiafdeling ikke modtager e-mails
Jeg arbejder i en investeringsbank i Stockholm som Office Manager, så jeg kan nok sige, at jeg har en vis indsigt
Derefter skal du betale pengene ud på en anden måde.
Min mand er økonomidirektør for et firma, han måske kan hjælpe dig med?
Kære Ulrika,
du har erklæret, at kasinosider er blokeret på din arbejdscomputer, og brug af en anden enhed fungerer ikke for dig. Forstod jeg det korrekt?
Jeg vil gerne vide, hvilken enhed du plejede at spille på Casino?
På min telefon.
Men jeg kan ikke bekræfte min konto, da jeg ikke modtager dine e-mails. Det føles som om vi ikke når hinanden
Kære casino,
det ser ud til, at spilleren ikke modtager e-mail fra dig. Kan du venligst skrive her, hvad der præcist skal spilleren uploade på hendes konto?
Kære Ulrika,
I mellemtiden, mens du løser problemerne med din e-mail, kan du når som helst kontakte os via live chat og modtage detaljerede instruktioner om, hvordan du fortsætter med verifikationen.
Jeg beklager, men det er i strid med reglerne, og vi kan ikke dele denne form for information på grund af privatlivets fred.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Kære Ulrika,
Din registrerings-e-mail er allerede bekræftet.
For at få detaljerede instruktioner, vær så venlig at kontakte vores supportteam enten via live chat eller din e-mail med tilmelding.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Kære Ulrika,
følg Casino's instruktioner og hold mig opdateret om fremskridt.
Hej nu har jeg uploadet alt
Håber vi kan afslutte dette nu
Jeg vil have mine penge og lukke min konto
Kan virkelig ikke tåle mere besvær med dette
Så venlig support på chatten, der hjalp mig.
Du kan skrive her i tilfælde af problemer, min e-mail modtager ikke dine beskeder
Hav en god dag
Kære Ulrika,
Jeg beklager at meddele dig, at du endnu ikke har leveret de ønskede dokumenter. Du skal stadig kontrollere dine betalingsmetoder og sende os dokumentet, der bekræfter adressen.
Vi har sendt dig detaljerede instruktioner til begge dine e-mail-adresser, du har givet os.
Vær så venlig at uploade de dokumenter, der overholder reglerne i vores casino.
I tilfælde af yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi arbejder 24/7 og vil mere end gerne hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Jeg har sendt alt i henhold til alle kunstens regler
Har endda talt med min bank
Jeg kan ikke mere, du har virkelig fået alt fra mig. Jeg har faktisk ikke tid til at sidde med dig og dette. Mit job kræver meget af mig, og jeg synes, det er spild af tid til at mistro alt, hvad du gør. Selv min bank har synspunkter på din adfærd. Hvad er problemet?
Der har været problemer, siden jeg deponerede penge hos dig, hvilket jeg beklager dybt.
Ingen kan se så meget forkert som dig.
Det er 175 euro det betyder noget !!
Du er nødt til at give. Betal mig mine penge, og luk min konto hos dig.
Skandale hvilken dårlig opførsel du har.
At du ikke har lov til at sende dig de dokumenter, der føles mere sikre for de fleste, via e-mail, er virkelig uvurderligt.
Finansafdelingen? Nej, du ser ikke ud til at have en, eller hvem "gennemgår" alle dokumenter? Vi har advokater her, hvis du har brug for hjælp? Nu er jeg virkelig træt af dig?
Kære Ulrika,
forstå, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig, når du ikke samarbejder. Hvis du vil fortsætte i din sag, skal du fremlægge anmodede dokumenter.
Alt sendes, så hvad er problemet?
Skal jeg sende det samme dokument flere gange tre gange?
Jeg har spillet på flere sider, og det er disse dokumenter, jeg vedlægger.
Hvad er problemet? Skal jeg afsætte mere tid til at sende det samme dokument igen og igen?
Sendte nøjagtigt det samme dokument sidste mandag til et seriøst spilfirma, og du ved, hvad der inden for en time lagde pengene på min konto.
Men du har tilsyneladende ikke den samme vilje og kompetence til at tilfredsstille kundens betaling.
Sørg for at se på alle de dokumenter, jeg har sendt flere gange om
Kære Ulrika,
send mig et screenshot eller et relevant bevis, der viser, at du har sendt til Casino-dokumentet, der bekræfter adresse, og at du har bekræftet din betalingsmetode. Min e-mail: viliam.v@casino.guru .
Tak skal du have.
Tak
Jeg har sendt alt fra min jobmail.
Derudover er min kollega Karl inkluderet i alle samtaler nu. Advokat hos os i Arctic Securities
Kære Ulrika,
Som vi kan se, har du med succes uploadet alle de ønskede dokumenter. Foretag venligst en anmodning om tilbagetrækning til dit kreditkort. Håber, det bliver en succes nu :)
I tilfælde af yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi arbejder 24/7 og vil mere end gerne hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Hej igen,
Så oseriösa ni är.
Jag får två meddelanden om att uttaget är okej
Skickat till mitt jobb.
Sedan kommer dette:
Kære Ulrika,
Vi vil gerne meddele dig, at din udbetalingsanmodning blev annulleret på grund af teknisk årsag til sidebetalingsmetoden. Desværre har udbetalingen på kortet for spillere fra Sverige lav passabilitet.
Vi undskyldes virkelig for ulejligheden, men det afhænger ikke af vores side. Vi anbefaler, at du bruger en af de alternative metoder til vellykket tilbagetrækning. Der er sådanne metoder til rådighed for dig: Bankoverførsel.
Vi beder dig om at fremsætte din næste anmodning om tilbagetrækning af dine midler via bankoverførsel. Husk at for at hæve dig via bankoverførsel skal du have mindst 500 EUR på din spilkonto. Du kan indbetale penge på din spilkonto for at gøre summen af din saldo tilgængelig for udbetaling. Du behøver heller ikke at satse dine deponerede penge.
Vi beklager ulejligheden.
Hilsen,
Megaslot casino supportteam
Denne kommunikation er kun beregnet til adressaten (e) ovenfor. Det kan indeholde oplysninger, der er fortrolige eller juridisk privilegerede. Hvis du modtager det ved en fejl, skal du slette e-mailen og underrette afsenderen.
Hvis denne meddelelse med vedhæftede filer indeholder et tilbud om at levere en tjeneste, et produkt eller et tilbud eller en anmodning om et tilbud om at købe eller sælge værdipapirer eller ethvert andet investeringsprodukt, gælder vores standard forretningsbetingelser, jfr. http://www.arctic.com. Hvis denne meddelelse indeholder en forskningsrapport eller andre oplysninger, der kan betragtes som forsknings- eller investeringsrådgivning, bedes du se vores websted for yderligere oplysninger og ansvarsfraskrivelse.
Hur tänker ni nu?
Hade ni kollat mina dokument nej det hade ni inte.
Svensk har jag varit hela tiden.
Hvad är detta.
Jeg har anmält er indtil konsumentverket.
Ni läser inte det man skickat utan leker med os dumma kunder.
Redogör nu for hur ni kom på i dette nu at jag er svensk.
Framgår det inte i dokumenten ni granskat i tre veckor?
Kære Ulrika,
Jeg er ked af de ulemper, der er forårsaget.
Fra første start blev du underrettet om, at udbetalinger til kreditkortet har lav trafik og ofte afvises på betalingssystemets side. Desværre kan denne situation ikke ændres på vores side. Vi gjorde vores bedste - vi forsøgte at trække dit kort tilbage. Sagen, at det ikke lykkes - er ikke vores skyld. I dette tilfælde anbefaler vi stærkt, at du bruger bankoverførslen til at foretage en vellykket udbetaling. Da minimumsudbetalingen er 500 EUR, skal du foretage et depositum for at matche dette beløb. Så snart du gør det - kan du foretage en vellykket tilbagetrækning via bankoverførsel.
I tilfælde af yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores supportteam - vi arbejder 24/7 og vil mere end glade for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Megaslot Casino
Ville aldrig deponere endnu en øre hos dig.
Aldrig nogensinde
Du er dog registreret, og jeg ved, at du bliver beskrevet i Sverige.
Betale
500 euro er desværre ikke tilgængelig
Har ikke de penge, selvfølgelig snupper du mine penge
Har du ikke 500 euro, hvordan man gør derefter?
Kære Ulrika,
sandsynligvis den sidste mulighed for dig er at kontakte Maltas spilmyndighed, som driver Megaslot Casino.
Dette er kontakt-e-mail-adressen: info.mga@mga.org.mt
Tak
Jeg tror ikke, det hjælper, men har skrevet til dem
Jeg har givet dem mine penge.
Kan ikke længere
Jeg har et ansvarligt job, der gør mig ude af stand til at gøre dette.
Tilgiv alt, hvad jeg ikke har 340 euro at bruge på en tilbagetrækning
De kan holde mine penge simpelthen.
Kære Ulrika,
Jeg holder klagen åben i de næste syv dage. Opdater venligst denne tråd, hvis Malta Gaming Authority kan give dig en anden løsning.
Ellers lukker jeg denne klage.
Så trist at blive narret af flere spilvirksomheder
Nu er det slut
Kære Ulrika,
du blev ikke narret af noget firma. Du som svensk statsborger har to måder, hvordan du trækker penge fra kontoen. Første vej er med kreditkort, som normalt afvises af betalingsudbyderen, og anden måde er bankoverførsel. For at trække penge fra bankoverførsel skal spilleren trække mindst € 500, som er skrevet i deres vilkår og betingelser, og du har accepteret disse vilkår, når du har registreret din konto.
Som vi rådede dig, kan du indbetale yderligere € 350 ved bankoverførsel og bede om udbetaling på € 500, du mister ikke en cent.
Du er nødt til at forstå, at hvis du ikke gør det, vi har anbefalet dig, vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig.
Desværre afviser vi denne klage efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.