Megaways Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Storbritannien havde en aktiv selvudelukkelse i et søsterkasino på grund af et spilleproblem. Spilleren mener, at de også burde have været udelukket fra dette casino. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde informeret hende om, at udbetalinger ofte tog flere dage eller uger at behandle og kunne blive forsinket på grund af KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning. De anbefalede, at man ventede mindst 14 dage efter at have anmodet om en tilbagetrækning, før man indsender en klage. Holdet forsøgte at følge op med spilleren, men på grund af manglende svar var de ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Spilleren fra Indien indsatte og vandt 105787 INR, men da han forsøgte at hæve 101000 INR, blev det afvist, og gevinsterne blev reduceret til kun 2500 INR, med henvisning til et brud på bonusreglerne. Efter undersøgelse konkluderede vi, at spillerens klage var uberettiget.

Spilleren fra Japan har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Baseret på den angivne spilhistorik overtrådte spilleren den maksimalt tilladte indsats, derfor besluttede vi at afvise denne klage.

Spilleren fra Finland lavede en indbetaling, men han var ikke i stand til at spille på grund af en selvblokering foretaget på hans anden konto, så han anmodede om en tilbagebetaling af indbetalingen. Spilleren bekræftede, at hans problem var løst, før kasinoet overhovedet kommenterede klagen. Klagen er løst.

Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret af casinoet uden nogen forklaring. De anmodede ikke om lukning af kontoen, foretog ingen indbetalinger og havde ingen aktivitet eller saldo på kontoen. Casinoet lukkede kontoen ensidigt uden at tilbageholde nogen midler. Vi informerede spilleren om, at casinoer kan lukke konti efter eget skøn, og vores assistance var begrænset til tilfælde, hvor saldoen tilbageholdes. Spilleren blev rådet til at følge casinoets klageprocedure. Sagen blev lukket, da vi ikke kunne foretage os yderligere.