MelBet Casino - Spilleren kæmper for at trække sin balance tilbage.

I won funds, played without a bonus, submitted 3 applications for withdrawal, two applications for UAH 4,500 and one application for UAH 4,000, for a total of UAH 13,000. Applications were processed from 08/09/22 to 08/18/22 after my letter to the post office, these 3 applications were rejected and the money was returned to the balance. Later, I again put it on the withdrawal by creating one application for the amount of 4000 UAH. And again the request hung. I couldn’t stand this nonsense and turned to the chat for help, to which I didn’t receive a single adequate answer, the chat operator by the pseudonym Angelica simply behaves inadequately, without giving a single answer to my questions, it feels like this operator is just a BOT !!!! not a living person. In general, I was very interested in why there was a cancellation of my previously created applications, to which I was told that after the cancellation of applications, it was necessary to contact the chat until the last application was submitted! But this is complete nonsense! Everything and everyone can clearly see why they were previously rejected. I offered to withdraw my winnings to another bank card, to which they refused me, without explaining the reasons. So, the most interesting thing is that I used to withdraw and make payments from the same bank card, the MASTERCARD card method. As I see it, this company is simply engaged in dishonest activities, and they behave just like SCAMMERS!!! I have screenshots of correspondence with the operator, as well as screenshots with deposits and withdrawals to the same card as now.

Выйграла средства играла без бонуса, подала 3 заявки на вывод две заявки по 4500 грн и одну заявку на 4000 грн, в общей сумме на 13,000 грн. Заявки весели в обработке на протяжении с 09.08.22 по 18.08.22 после моего письма на почту эти 3 заявки были отклонены а деньги вернулись на баланс. Позже я опять поставила на вывод создав одну заявку на сумму 4000 грн. И опять заявка повисла. Я невыдержав этого бреда обратилась в чат за помощью, на что не получила не одного одекватного ответа, оператор чата по псевдонимом Анжелика ведёт себя просто не одекватно, не дав ни одного ответа на мои вапросы такое ощущения что данный оператор просто БОТ!!!! а не живой человек. Вобщем меня очень интересовало почему же была отмена моих ранее созданных заявок, на что мне ответили что после отмены заявок нужно было обратиться в чат до момента подачи последней заявки! Но это же полный бред!!! Все и всем прекрасно видно почему они были ранее отклонены. Я предложила вывести свой выйграш на другую банк карту на что мне ответили отказом, без объяснения причин. Так вот что самое интересное что ранее я выводила и делала платежи с той же банк карты, метод карты MASTERCARD. Как вижу я данная компания занимается попросту не честной деятельностью, и ведут себя просто как МОШЕННИКИ!!! скриншоты переписок с оператором имею, а также скриншоты с депозитами и выводами на туже карту что и сейчас.

Hello Nadejdanadejda,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Melbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

I did not go through verification, before that I already had a withdrawal on this site. The only thing that was asked of me earlier was an extract. Now the application is being processed again, earlier why there was a cancellation they cannot answer, since a new application has now been created. As they explained to me, if it is rejected again, then in this case it will be necessary to make a minimum deposit from another card, make 1 to 1 rates, and then send a passport photo and so on, since I am changing the withdrawal method. The story is kind of a mess. And what kind of nonsense is it not to give an explanation for what reason the withdrawal was rejected just because I made a new application.

Я непрходила верификацию, до этого у меня уже был вывод на этом сайте. Единственное что с меня просили ранее это выписку. Сейчас заявка опять обрабатывается, ранее почему была отмена они ответить не могут так как сейчас создана новая заявка. Как мне объяснили если она опять будет отклонена то в этом случае нужно будет внести депозит минимальный с другой карты сделать ставок 1 к одному после чего отправить фото паспорта ну и прочее, так как я меняю метод вывода. История какае то вообще мутноватая. И что это за бред не довать объяснения по какой причине был отклонен вывод только потому что я сделала новую заявку.

You see, I waited like a fool for 9 days and my applications were rejected. Why in this case they did not give an explanation and the reason for such a cancellation.

Вы посмотрите я как дура прождала 9 дней и мои заявки были отклонены. Почему в этом случае они не дали пояснения и причину такой отмены.

And just now I went to the site, the application was rejected again, I immediately turned to the chat operator while asking me to clear the cache and cookies. I am starting a correspondence with them, Kyiv time 1:39, date 08/22/22. at the end of the result, I will inform you that they will answer why the withdrawal request was rejected once again.

И вот только что зашла на сайт заявка опять отклонена, обратилась сразу к оператору чата пока попросил меня почистить кеш и куки. Начинаю переписку с ними время по Киевскому времени 1:39 дата 22.08.22. по окончанию результата сообщу вам о том что они ответят почему в очередной раз была отклонена заявка на вывод.

I just finished the correspondence with the chat operator, I didn’t hear something significant. I was told that there are difficulties with this method. When asked if the same difficulties with the VISA method, they refused to give an answer, referring to the fact that there is no such opportunity to find out from anyone, and that this can be found out only after an application for withdrawal is made. So that's what I think about this correspondence, at the moment I am faced with a DECEIT at least this chat operator, I explain why. Administrator, financial department as well as those. the department cannot know whether this method works correctly or not. This is impossible, they all know, I believe that I am facing fraud on this site, and I ask you to rate this. For my part, in the morning I will start making a deposit from another bank card and another method, as well as send them a passport photo, etc. everything they ask. As I see it, at the moment, somewhere over the past few months, there has been a problem with the withdrawal of the VISA method to the card, and on MASTERCARD, I almost never see this. This company just deceives me thereby delaying my withdrawal of funds from their company. If you have the opportunity to somehow check them, I personally doubt that this information somehow corresponds to reality !!! I send you screenshots of the last correspondence with them.

Вот только что закончила переписку с оператором чата, что то существенного я не услышала. Мне ответили что есть трудности с данным методом. На вапрос если такие же трудности с методом VISA ответ давать отказались ссылаясь на то что нет такой возможности узнать у кого либо, и что это можно будет узнать только после того как будет сделана заявка на вывод. Так вот что думаю я по данной переписке, на данный момент я сталкиваюсь с ОБМАНОМ как минимум данного оператора чата, поясняю почему. Администратор, фин.отдел а так же тех. отдел не могут незнать работает этот метод Коректно или нет. Это невозможно все они знают, я считаю что я сталкиваюсь с обманом на данном сайте, и прошу дать этому оценку. Я со своей стороны уже утром начну делать депозит с другой банк карты и другого метода, а так же отправлю им фото паспорта и.т.д все что они попросят. Как вижу я в данное время где то на протяжении последних месяцев иснует проблема с выводом на карту метода VISA а на MASTERCARD я такого ненаблюдаю почти нигде. Данная компания просто меня обманует тем самым затягивая мой вывод средств с ихней компании. Вы если есть возможность как то их проверьте, лично я сомневаюсь что эта информация как то соответствует действительности!!! Я высылаю вам скриншоты последней переписки с ними.

I think that if there is a problem with withdrawing to methods such as VISA and MASTERCARD, then in this case they are obliged to withdraw my winnings without any further investments to the methods that they have on the site. What are these requirements to lay down something else, this is their problem that they cannot withdraw funds from some problems, there are no words !!! So I want to write nasty things to them! Insolence second name

Я считаю так если есть проблема с выводом на такие методы как VISA и MASTERCARD, то в этом случае они обязаны без каких либо последующих вложений вывести мой выйграш на те методы которые у них имеются на сайте. Что это за требования ложить ещё что либо, это ихняя проблема что они не могут вывести средства иза каких то проблем, нет слов!!! Так и хочется им гадостей написать! Наглость второе имя

Please give an assessment of what is happening, as they say To each according to his merits!!

Прошу дать оценку происходящему, как говорят Каждому по заслугам его!!

Don't really take action before this site!!!!!!!!!! Why do you have a good rating about this company, is it generally an official company with a license that provides betting services or is it just some kind of sharashka office !!!!

Не действительно примите меры до этого сайта!!!!!!!!!! Почему у вас о этой компании хороший рейтинг это вообще что официальная компания с лицензией которая предоставляет букмекерские услуги или это просто какае то шарашкина контора!!!!

The thing is that already in the morning at about 5:00 o'clock I uploaded the documents and also made a replenishment from another card bank by a different method, and so the application hung again, the money will not be withdrawn. They answer me wait for the final result!! They just laugh again to wait 9 days you need!!! I have been waiting for my withdrawal for 14 days. They have some problems with payment methods. I offered them that I can withdraw to a crypto wallet, but they require a deposit from this wallet, which I can’t technically do. NBU The National Bank of Ukraine banned the purchase of cryptocurrency during martial law!!! I'm trying to convey this to them, but they flatly refuse withdrawal without replenishment !!! I don’t understand what they have the right to demand if I can’t get my winnings from their payment system, but to be honest, I don’t believe that this problem really exists, I think they are just deceiving me! If anyone wants to agree with the management and the administrator, and by any means withdraw the winnings, and do not continue to demand anything else from me. I will show screenshots of their answers for today + show you a screen on which they approve the withdrawal to another bank card, because I passed the verification completely, but the problem remained unchanged

Все дело в том, что уже утром где то в 5:00 часу я загрузила документы и так же сделала пополнение с другой банк карты другим методом, так вот заявка опять повисла деньги не будут выведены. Они мне отвечают ждите окончательного результата!! Они просто смеяться опять ждать 9 дней нужно!!! Я и так жду свой вывод 14 дней. У них какие то проблемы с платежными методами. Я им предложила что могу вывести на криптокошелек, но они требуют с этого кошелька внести депозит, что я немогу сделать это технически. НБУ Национальный банк Украины запретил на время военного положения покупать криптовалюту!!! Я им это пытаюсь донести, но они на отрез отказуют вывод без пополнения!!! Я не понимаю какое они имеют право требовать если иза ихней платежной системы я немогу получить свой выйграш, да если честно говоря я вообще не верю в то что действительно данная проблема существует, я думаю они просто меня обманывают! Если кто хочет согласовуют с руководством и администратором, и любыми способами выводят выйграш, а не продолжают от меня требывать ещё что либо. Показую скриншоты ихних ответов на сегодня + показую вам скрин на котором одобряют вывод на другую банк карту потому как верификацию я пройшла полностью, но проблема осталась без изменений

Pay attention, the output is allowed verification passed. They just don’t take it out, there’s still enough arrogance to download the right!

Вот обратите внимания, вывод разрешён верификация пройдена. Вот только не выводят, ещё наглости хватает права качать!

Hello! Your withdrawal is being processed, please wait for the final status.

Sincerely,

Melbet team

Здравствуйте! Ваш вывод находится в обработке, пожалуйста, дождитесь финального статуса. 

С уважением,

команда Melbet

Hello!! Today I faced another scam on this site! Since the money is not withdrawn to a bank card, today I decided to make deposits from another bank card and from another bank. It didn't help either!! All the same, the application hung. After that, I decided to make another deposit, but from a crypto wallet and then tried to withdraw them!!!! But here the following happens when I try to withdraw money to a crypto wallet, I don’t have these methods, I turned to the chat and asked how I can withdraw money to a crypto wallet, and then they answered me like this !!!! WITHDRAWAL TO A CRYPTOCURSE WALLET IS POSSIBLE ONLY THE AMOUNT FOR WHICH THE REPLENISHMENT WAS MADE!!!!!!!!!!! But now, for a minute, I was extremely surprised by this and asked for a rule clause where such information would be indicated, to which I was told that there was no such information in the rule clause !! And how are these not the main rules of the site? Yes, this impudent operator just invents such nonsense right on the go !!!!! Deal with this, because I'm just ready to raise the entire Internet wherever possible so that this site would simply be punished or even closed down by whoever issued that license to them !!! Just bastards!!! I wrote to them like that, I won’t leave it like that, then she started to invent further and wrote that the withdrawal is available on those details from which there were the most replenishments, referring to paragraph 6 of the rules, subparagraph 3, when I read those rules there was completely different information, and after when I wrote in the chat that the operator messed up something and asked if these were the rules for which she wrote to me, after which she just PROMAROZED!!!! and did not comment on anything! I'm just wondering if this madhouse of the year will end???? What kind of rules do they write to me that do not exist at all !!!! I send you pictures taken from the correspondence

Здравствуйте!! Сегодня я столкнулась в очередной раз с обманом на этом сайте! Так как деньги не выводяться на банк карту, я сегодня решила внести пополнения с другой банк карты и с другого банка. Это так же не помогло!! Все так же заявка повисла. После этого я решила внести очередной депозит но уже с криптокошелька и потом попыталась их вывести!!!! Но тут происходит следующее при попытке вывести деньги на криптокошелек у меня отсутствуют данные методы, я обратилась в чат и спросила как я могу вывести деньги на криптокошелек, и тут мне ответили так!!!! ВЫВОД НА КРИПТОКОШЕЛЕК МОЖНО ТОЛЬКО ТУ СУММУ НА КОТОРОЕ БЫЛО СДЕЛАНО ПОПОЛНЕНИЕ!!!!!!!!!!! А вот теперь на минуту я была крайне удевлена этому и попросила предоставить пункт правил где будет указанна такая информация, на что мне ответили что в пункте правил такой информации нет!! А как это не основные правила сайта? Да этот наглый оператор просто выдумывает такой бред прям на ходу!!!!! Разберитесь с этим потому как я просто готова поднять весь интернет где только можно что бы этот сайт просто наказали или вообще закрыли кто им выдавал ту лицензию!!! Просто Падонки!!! Я им так и написала, я этого так не оставлю, потом она начала дальше выдумывать и написала что вывод доступен на те реквизиты с которых было больше всего пополнений ссылаясь на пункт правил 6 подпункт 3 когда я прочитала те правила там была совсем другая информация, и после того когда я написала в чате что оператор что то напутал и спросила те ли это правила за которые она мне написала после чего она просто ПРОМАРОЗИДАСЬ!!!! и не стала что либо комментировать! Мне вот просто интересно этот дурдом года то закончиться???? Что за правила они мне пишут которых нет вообще!!!! Отправляю вам снимки сделанные с переписки

Operator Arina, I would say that this is not a chat operator, but simply Bot Arina!

Оператор Арина, я бы сказала что это не оператор чата а просто Бот Арина!

Hello! We see that today your withdrawal to a bank card was successful. How do we understand the problem was successfully solved? If you still have any difficulties, please let us know.

Sincerely,

Melbet Team

Здравствуйте! Видим что сегодня ваш вывод на банковскую карту был успешен. Как мы понимаем проблема была успешно решена? Если у вас остались еще какие либо сложности, пожалуйста, сообщите об этом.  

С уважением,

команда Melbet

So indeed I received an application for 1000 UAH. Now I have created 3 applications for 4000 UAH. Two of them have also been processed and the third is still in processing.

Так действительно заявку на 1000 грн обработали деньги я получила. Теперь создала 3 заявки по 4000 грн. Две из них так же были обработаны а третья пока что ещё в обработке.

All the money was withdrawn in full, all 13,000 thousand claims I no longer have. Many thanks to all your team including you personally!!! For help in getting my winnings))) if it weren’t for you, I don’t even know how much more they would have withdrawn, once again many thanks !!!!!!

Все деньги вывели в полном объёме все 13,000 тысяч притензий больше не имею. Большое спасибо всей вашей команде в том числе и вам лично!!! За помощь в получении моего выйграша))) если бы не вы даже не знаю сколько бы ещё их выводили бы, ещё раз огромное спасибо!!!!!!

You can change the complaint to the status as resolved, I have no more complaints.

Можите изменить жалобу на статус как решенная, я притензий больше не имею.

Thank you Nadejdanadejda for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick