Spilleren fra Pakistan fik spærret sin konto på grund af forkerte oplysninger givet under oprettelsen. På trods af at have indsendt alle nødvendige dokumenter til verifikation, mener kasinoets sikkerhedsteam ikke, at kontoen tilhører ham. Klagen blev afvist, da spilleren overtrådte flere casinovilkår.
Sir, vi har oprettet en konto for fem dage siden og indbetalt penge, men vi udfylder forkerte oplysninger, fordi vi har mindre viden om det,
de blokerer min konto for grundbekræftelse
vi giver alle oplysninger om vores telefonnummer, transaktionsseddel, indbetalingskontooplysninger, men sikkerhedsteamet siger "Sikkerhedstjenesten har ingen grund til at tro, at kontoen tilhører dig"
Kære sheheryarabid,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Melbet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvorfor siger du "vi" skabte? Hvems dokument sendte du videre til kasinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Sir min ven oprettede min konto, han indgav forkerte oplysninger, jeg havde ikke så meget viden om det.
Men nummeret jeg linkede var fra min tante, jeg havde indsendt dokumenterne, nummeret hvorfra jeg indsatte kontanterne tilhørte min far, jeg havde indsendt dokumenterne
Jeg har kvitteringen for depositum
Men disse mennesker siger, at denne konto ikke er din.
Sir, jeg føler mig meget anspændt, fordi jeg havde indbetalt pengene efter at have taget lån.
Hvis kontoen ikke var min, hvordan ville jeg så vide, fra hvilket nummer jeg har indbetalt, og hvordan ville jeg få id-kortet med det nummer?
Hvis kontoen ikke var min, hvordan kunne jeg så få oplysningerne om det nummer, som jeg har knyttet til kontoen?
Jeg har en e-mail, som jeg sender dig fra, hvis kontoen ikke var min, hvordan kunne jeg så have sendt dig en e-mail?
Og jeg har blokeret e-mail-login, så mit kontologin ikke ville være sket, hvis kontoen ikke var min.
Hjælp mig venligst, disse mennesker vil bare plyndre mine penge.
Kære sheheryarabid,
Jeg er ked af det, men der er ingen væsen i verden, der kunne hjælpe dig med så mange brud på kasinovilkårene på én konto.
For det første er det kun du, der kan registrere en konto i dit navn. For det andet skal du kun indtaste dine oplysninger under registreringen, og det er strengt forbudt at give falske oplysninger til kasinoet. Endelig kan du aldrig indbetale med en betalingsmetode, der ikke tilhører dig, i noget online casino.
Jeg er virkelig ked af det, men der er absolut ingen mulighed for at bekræfte din konto eller hæve nogen form for penge fra den. Da der var flere brud på casinovilkårene, havde de fuld ret til at lukke din konto og annullere enhver saldo på den.
Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
