Spillerens indskud blev ikke krediteret af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren modtog sine indsatte penge på sin casinokonto.
Den 2. oktober lavede jeg et indskud på 100 euro ved hjælp af Sofort-metoden, en metode jeg har brugt før, og den har altid virket. Desværre er indbetalingen stadig i statussen "Afventer", og jeg forstår ikke hvorfor. Jeg har forsøgt mere end én gang at bede om oplysninger, men hver gang får jeg et andet svar (når de fortæller mig, at de vil overføre pengene til min konto næste dag, andre gange fortæller de mig, at de ikke vil have flere oplysninger, andre gange fortæller de mig, at en anden afdeling tager sig af det osv. osv.). Kontoen er verificeret, og jeg har allerede trukket penge
Kære ozmanmetin44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick