HjemKlagesagerMexLucky Casino - Spillerens indskud er gået tabt.

MexLucky Casino - Spillerens indskud er gået tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$5.100

MexLucky Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 19.06.2024 | Sag lukket : 08.07.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico stødte på flere problemer med indbetalinger, der ikke blev afspejlet på hans casinokonto på trods af, at pengene blev trukket fra hans bankkonto. På trods af flere klager og ændring af hans adgangskode som anvist, fortsatte problemet, og kasinoet løste ikke problemet eller returnerede pengene. Vi rådede spilleren til at kontakte sin betalingsudbyder for en undersøgelse, som er en kompleks proces, der tager cirka en måned. På grund af spillerens manglende svar på vores opfølgende spørgsmål, var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog flere indbetalinger, først 1000, som blev afspejlet på min konto. Men så var min session lukket, og da jeg loggede ind igen, havde jeg kun et par øre tilbage. Jeg troede, det var en fejl, så jeg indsatte yderligere 900, og det samme skete - min session gik ned, og da jeg loggede ind igen, havde jeg ingen penge. Jeg tjekkede min bankkonto, og begge indbetalinger var blevet trukket. Da jeg rapporterede det, bad de mig om at ændre min adgangskode, hvilket jeg gjorde, og forsikrede mig om, at de hurtigt ville løse problemet for at få mine penge tilbage, hvilket de ALDRIG Gjorde.

Efter et par måneder indsatte jeg 2000, og denne gang dukkede det ikke engang op på min konto. Så indsatte jeg 1000, og det afspejlede sig heller ikke. Jeg ventede lidt over 3 uger og så aldrig pengene. Da jeg kun indbetalte små beløb for at inddrive det, jeg tabte, gik jeg ud fra, at de en dag kunne kreditere mit indskud. Nu indsatte jeg 200, og det blev ikke afspejlet igen. De hævdede, at jeg lavede en fejl i beløbet for indbetalingsanmodningen. Jeg synes, det er en fuldstændig fidus, at dette casino ikke giver en hurtig løsning. Det er endnu mere uacceptabelt, at de bebrejder mig for ikke at afspejle mine penge, fordi jeg ikke har indtastet det korrekte beløb. De siger altid, at det tager 24 timer, men de RETURNERER ALDRIG MINE PENGE.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære lendymcfly,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hvis der er gået måneder, og det aldrig afspejler mig, er jeg meget ked af det, og alene af den grund føler jeg, at jeg ikke kan give op, før jeg har genvundet det, jeg mistede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har du modtaget din betalingsudbyder vedrørende dine mistede indskud?

Kan du forklare, hvorfor du blev ved med at indbetale til kasinoet, da dine tidligere indbetalingsforsøg åbenbart mislykkedes?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej lendymcfly

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere