Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning, men den er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
mFortune Casino - Spilleren har problemer med deres tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £100
mFortune Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.7
mFortune Casino har et sikkerhedsindeks på 8,7, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at hæve £100, men de nægter at udbetale og vil ikke svare på nogen af mine e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Teecklm5,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der var ingen bonus involveret, jeg har sendt alt ID, de har bedt om, jeg har allerede trukket flere gange med dem, jeg gør ikke noget anderledes end min sidste udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Hvornår præcist har du indsendt anmodningen om tilbagetrækning? Er det blevet godkendt endnu? Send mig venligst skærmbilledet til veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Teecklm5, tak for din e-mail. Jeg er ked af, at du ikke har modtaget noget svar fra casinoet indtil videre. Forstår jeg rigtigt, at du allerede venter på din tilbagetrækning i mere end 2 uger? Hvad er status for din udbetalingsanmodning? Er den blevet behandlet, eller ser du den stadig som afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja fra 1. maj står der stadig afventende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Teecklm5, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak, Teecklm5, for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede mFortune Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
Vi kan bekræfte, at der er en afventende tilbagetrækning, som blev anmodet om den 21/5/23. For at kunne behandle dette, er der en afventende identifikationsanmodning, som vi kræver først, før vi kan behandle betalingen. Kan du fortælle spilleren, at de skal kontakte os, så vi kan diskutere dette mere detaljeret? Hvis de går til supportsektionen i mFortune-appen, kan de kontakte os via Live Chat, som de vil modtage et hurtigere svar på i stedet for e-mails i øjeblikket.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Teecklm5 ,
For at kunne behandle denne udbetaling er der en afventende identifikationsanmodning, som casinoet kræver først, før de kan behandle betalingen. Kan du kontakte casinoets support for at levere de nødvendige dokumenter til denne verifikation?
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
