Miami Dice Casino - Spillerens tilbagetrækninger er blevet forsinket.

Jeg har 5 udbetalinger, der venter på betaling fra White Hat Gaming, hvor Miami Dice er et sted. Jeg kontaktede både webstedsunderstøttelsen, der tog 2 dage at svare og kun efter flere e-mails og live chat. Jeg fik bare besked om at give mere tid, jeg havde ventet i 2 uger! De fortalte mig, at de havde haft problemer, men at disse var løst. Dette ser ud til at være usande. Det er usandsynligt, at jeg snart vil se betaling af mine udbetalinger. Det, der er foruroligende, er, at webstederne stadig tager folks indskud, opmærksomme på, at de ikke på nuværende tidspunkt vil være i stand til at ære enhver tilbagetrækning

Kære Anne,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Forstår jeg det korrekt, at du har anmodet om dine tilbagetrækninger for mere end en måned siden? Hvilken betalingsmetode har du valgt?

Det er ganske almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Hvis kasinoerne havde tekniske problemer, kan det være en rimelig forklaring på forsinkede tilbagetrækninger. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har 5 udbetalinger fra 3 White Hat Gaming-websteder £ 100 fra Miami Dice anmodet om den 20/04, 380 £ fra Casilando anmodede 23/04 og £ 30 fra Captain Spins anmodet om 21/04. Alle White Hat-websteder har de samme problemer og har været i gang i 2 og 1/2 uger nu. Jeg føler, at det er uretfærdigt, at folk indbetaler penge, vel vidende, at de ikke er i stand til at ære nogen udbetalinger

Mange tak Anne for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.

Hej, bare for at fortælle dig, at jeg har modtaget de fleste af mine tilbagetrækninger i dag. Blot en til, som de siger, vil være her om 2 dage.

Mange tak

Hej Anne,

Tak for opdateringen. Fortæl os det så snart du modtager din sidste tilbagetrækning.

Hej Anne,

Har du modtaget alle dine udtræk?

Selvom vi antager, at problemet er løst uden en bekræftelse fra spilleren, er vi tvunget til at afvise denne klage.