Spilleren fra Venezuela kunne ikke få adgang til genindlæsningsmuligheden efter at have foretaget en indbetaling. Vi anmodede om yderligere oplysninger og skærmbilleder for at undersøge problemet, men modtog intet svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende kommunikation.
Jeg indsatte pengene, og nu giver det mig ikke adgang til genindlæsningsmuligheden. Jeg kan ikke komme ind for at genindlæse.
Kære johanvillegas024,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med MiCasino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
