Midnight Wins Casino - Spillerens konto er blokeret efter anmodning om udbetaling.

Dette kasino skylder mig 800. Jeg vandt denne messe og Square, de sagde, at de ikke kunne hæve mig pengene, da der 3 gange har været et teknisk problem, der blev ved med at fortælle mig, at jeg skulle prøve igen i vrede. Jeg sagde, luk min konto, da du åbenbart ikke vil sende mig pengene, og inden for få sekunder blokerede de min konto. Jeg havde ikke engang haft mulighed for at sende en e-mail til kundeservice, de har ret til at give dig dine gevinster, det er hvad et kasino gør

Hej Tammy1991,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Midnight Wins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej min konto er fuldt verificeret Jeg havde ikke et mastercard så de sagde at de kun kunne hæve til mastercard så jeg lavede et skrill online mastercard som de bad mig om at gøre, jeg vandt pengene med mit indskudsbeløb, jeg hæver pengene fredag 9. den 36. time afviste de bad mig om at indsende en ny tilbagetrækningsanmodning lørdag den 10. den 36. time afviste det igen. Jeg blev bedt om at trække sig igen tirsdag den 13. den 36. time endnu en gang afviste det igen, jeg talte med online chat, sagde de tekniske problemer igen og for at prøve igen at hæve, tager kasinoet 36 timer at sortere hævninger og virker meget mærkeligt den 36. time, det bliver afvist hver gang. De har ikke hjulpet mig, de sagde få et nyt mastercard, men der er ikke noget galt med det, jeg har, jeg kan have betalinger igennem det normalt. Jeg talte med dengang i går og fortalte dem, at de skulle fjerne blokeringen af min konto, og de fjernede blokeringen nu, men udbetalingen afventer stadig, og uden tvivl den 36. time senere i aften vil den afvise igen, jeg har ingen idé om, om de rent faktisk forsøger at betale det eller de udsætter det bare, indtil jeg giver op og sletter kontoen, hvilket er virkelig uretfærdigt

Kontoen blev bekræftet i sin helhed fredag den 9. efter en masse ID, der gik frem og tilbage

Opdatering onsdag, efter at du åbnede denne sag, modtog jeg et telefonopkald fra en person fra kasinoet, som tilsyneladende er min casino manager. Jeg forklarede hende, at jeg ikke ville spille på kasinoet igen, da jeg ikke tror, at udbetalinger virker, så forestil dig min reaktion, når Jeg fik en hævning på 400 euro den aften, men de resterende 400 er nu blevet afvist 3 gange mere på den 36. time af deres tilbagetrækningstider, jeg talte med kundeservice, de gav mig et link til at tilmelde mig et nyt mastercard, da mit mastercard virker, de har allerede trukket sig tilbage til det, så de forsinker det, jeg tror, de trak kun den første bit, så de kan sige, de har trukket sig, men jeg vil vedhæfte alle de afviste, det har nu taget over 10 dage at få 800, hvilket ikke er et stort beløb dette burde ikke ske, jeg tror ikke, de er et ægte kasino, jeg har 6 afviste udbetalinger nu på min skærm, og der er ingen grund til det, de gør det, så folk giver op, jeg synes slet ikke, at dette burde være tilladt, jeg havde 400 i min saldo, de tog 75 euro i drikkepenge, som er gået til manageren, der ringede til mig, så nu har der kun 325 tilbage, dette er det mest skøre kasino, jeg nogensinde har været på, jeg tror meget, at de ikke er ægte uden en licens, de ringede til mig to gange fra et britisk mobilnummer, men de er ikke baseret i Storbritannien med en licens. Jeg håber, nogen kan undersøge dette

Hej Tammy1991,

Kan du sende et skærmbillede af alle dine afventende udbetalinger, indbetalinger og bonushistorik til nikolas.b@casino.guru ?

Husk, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage med at modtage en udbetaling fra et kasino.

Hej

Jeg har sendt disse over og beklager, at jeg ikke vidste om de 14 dage, da de siger, at udbetalinger ikke tager længere end 36 timer, men jeg tror, mit problem er, at de afviser udbetalingerne, efter at de siger, at de har behandlet betalingen, dette er nu et løbende problem hver dag i 10 dage, der siger betalingssystemfejl

Tak Tammy1991 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak Tammy1991 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Midnight Wins Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Hej tak for svaret midnight wins har nu betalt tilbagetrækningsbeløbet, efter at jeg klagede flere gange og 6 afvisninger. Jeg fortalte dem, at jeg havde indgivet en klage og magi, at jeg blev udbetalt senere samme aften

Tak for alle svarene her. Jeg opgav ikke at få min udbetaling, som de havde håbet, og har nu siden slettet min konto hos dette casino, efter at de blev ved med at ringe til min telefon og e-maile og spørge mig, hvorfor jeg ikke har spillet på siden siden. meget uprofessionelle e-mails

Jeg håber, at ingen spiller på dette casino, de har ingen licens og kaldte min 800 for et stort beløb fra det websted, som de åbenbart kæmpede for at betale, så jeg ville ikke gide

Min sag kan nu afsluttes

Kære Tammy1991,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Peter