HjemKlagesagerMiki Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.

Miki Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥10.300

Miki Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.03.2024 | Sag lukket : 06.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde opfyldt udbetalingsbetingelserne i et gratis spil, men var ikke i stand til at hæve sine gevinster. Efter at han rapporterede problemet, indikerede han senere, at det var blevet løst, men sagde så, at tilbagetrækningen stadig ikke var blevet behandlet efter flere dage. Vi havde forlænget ventetiden for at give casinoet to hele uger til at behandle betalingen. På trods af vores bestræbelser på at kommunikere yderligere og yde assistance, svarede spilleren ikke på vores beskeder. Derfor måtte vi afvise sagen på grund af manglende kommunikation fra spillerens side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har opfyldt udbetalingsbetingelserne i det gratis spil, men der står, at jeg ikke kan trække mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære syotomarcinho,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for i forbindelse med din tilbagetrækning fra det gratis spil.

For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give flere detaljer om de tilbagetrækningsbetingelser, du har opfyldt?

  • Specifikt vil vi gerne vide, hvad udbetalingsbetingelserne var, og om der var nogle specifikke vilkår eller krav skitseret af onlinekasinoet vedrørende udbetalinger fra det gratis spil.
  • Derudover ville det være nyttigt, hvis du kunne levere enhver kommunikation eller dokumentation fra onlinekasinoet vedrørende dit udbetalingsforsøg. Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller anden relevant korrespondance.
  • Har du tidligere indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Undskyld mig. løst

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Pengene bliver stadig ikke trukket, selv efter der er gået flere dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration, syotomarcinho. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 11 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej syotomarcinho

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere