Spilleren fra Grækenland har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
MilkyWay Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
MilkyWay Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Første gang gav de mig lov til at hæve 100 euro
uden at bede mig om identifikation.
Anden gang jeg forsøgte at trække mig tilbage, bad de om bevis for identitet. Jeg sendte dem, hvad de bad om, dvs. mit nye id med en udløbsdato som alle europæiske borgere, mit betalingskort for- og bagside, en forbrugsregning og en selfie med mit kort og et papir, hvor der står MÆLKEVEJ. Efter 3 dage sendte de mig en e-mail, hvor de bad mig sende endnu et id og et kontoudtog.
( support@milkyway.casino
17:42 (39 minutter siden)
Hej
Sikkerhedstjenesten beder dig om at bestå verifikationsprocessen og give os et grundlæggende sæt dokumenter
• Selfie med ID-kort/pas
Giv en selfie med et ID-kort, hold et ID-kort og et stykke papir med 'MilkyWay'-teksten. Billedet, du sendte, var tidligere af dårlig kvalitet.
• Foto af ethvert andet dokument, der identificerer din person (kørekort, fødselsattest eller andre dokumenter)
• Et uddrag fra banken, som vil indeholde dit fulde navn, kortnummer, segl og underskrift på en bankmedarbejder.
Med venlig hilsen
Milky Way Casino)
Jeg tror, de bevidst forhindrer mig i at trække mig tilbage. De dokumenter, jeg har sendt dem, burde være nok til at bekræfte min konto. Jeg kan ikke blive ved med at sende dem mine private dokumenter konstant.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kiriakosantonatos9
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
JEG SENDTE DEM, DET DE BEGYNDE OM
SÅ PRØVTE JEG AT EMAILE DEM OG DE ANDRE TING, DE SPØRGTE MIG
MEN AF EN GRUND BLEV EMAILNE IKKE LEVERT, SELV NÅR JEG KONTAKTTE LIVE CHAT
JEG BLEV OGSÅ BLOKERET FRA CHATEN.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
DE MODTAKTE DENNE EMAIL, FORDI DE BEGYNDE OM KORTDETALJERNE MED MIT NAVN, SÅ SNYGDE DE MIG, AT DE IKKE ACCEPTERER SCREEN HOTS
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kiriakosantonatos9
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
NEJ, JEG VENTER STADIG PÅ, at DE IDENTIFICERER MIN KONTO, OG DE BØGER BLEVENDE OM FORSKELLIGE DOKUMENTER, JEG HAR SELV SENDT DEM EN DETALJERET UDTALELSE FRA BANKEN.
VENTER STADIG.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, kiriakosantonatos9, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak kiriakosantonatos9 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede MilkyWay Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med spillerens dokumenter, og hvad vi kan gøre for at hjælpe med at løse dette.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
tak for dine oplysninger om dette problem.
Jeg kan se, at deres spillers konto allerede er blevet bekræftet.
Supportteamet rapporterer også, at chatten ikke blev blokeret for denne spiller. Sandsynligvis svarede spilleren ikke i lang tid, og chatten blev derfor lukket.
Hvis du har andre spørgsmål, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen,
MilkyWay Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen MilkyWay Casino Team.
Kære kiriakosantonatos9 , lad os vide, om dit problem er blevet løst, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.
Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kiriakosantonatos9 , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
GOD AFTEN, JEG HAR FORETAGET EN TILBAGETRÆKNING SIDEN 27.10, OG PENGENE ER IKKE BETALT ENDNU.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
DEN TIDLIGERE TILBAGETRÆKNING, JEG HAVDE INGEN PROBLEMER, OG JEG BLEV DEPOSERET NÆSTE DAG, NU SENDTE DE MIG DENNE E-MAIL.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kiriakosantonatos9@gmail.com,
vi er så kede af dette tekniske problem, men vi kan ikke gøre noget ved det, men kun:
1) send dine gevinster til en anden rekvisit/e-wallets
2) tilføje det til spillekontoen.
Pengene kan ikke modtages af dit kort, og de kommer tilbage til os.
Hvis du har spørgsmål, så lad mig det vide.
Med venlig hilsen,
MilkyWay Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kiriakosantonatos9,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
