Spilleren fra Ukraine vil gerne lukke sin casinokonto. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen lukket som 'uafklaret'.
Hej, hjælp budlaska med at påvirke casino millioncasino til at blokere min spillekonto, så når du drikker for meget, bliver du ikke fristet til at spille. Telefonnummer i dette casino 099 ****** 0 og mail, hvortil kontoen er registreret m*****o.2**X1@gmail.com
Kære mrochko,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket casinoets hjemmeside for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med casinoet og dets tjenester, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Selvudelukkelse
Hvis du mistede kontrollen over dit spil, skal du tage et skridt tilbage og få lidt perspektiv. Og det første skridt i den retning er at lave en selvudelukkelse. Det betyder, at du lukker din konto i en bestemt periode, og at du ikke kan logge på, før tiden er gået. Dette er en god måde at skabe tid til refleksion. Kontakt Support og bed om en selvudelukkelse, og de vil sørge for, at du får den hjælp, du har brug for.
Hvis du ønsker at forlænge din selvudelukkelse, bedes du kontakte vores supportteam her."
__________________________________________________________________________________________________________________
Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" bør også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen MillionCasino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
__________________________________________________________________________________________________________________
Send venligst endnu en e-mail til support@million-casino.games (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg forsøgte at gøre det duplikere dig på petronela.k@casino.guru, men jeg har allerede bedt om dette, og jeg blev afvist og fik at vide, at de ikke har sådan en mulighed. Selvom reglerne for klaveret og der er en e-mail-adresse til at kontakte, men adressen er ikke gyldig.
Mange tak, mrochko, fordi du CC-sendte mig i e-mailen. Giv mig venligst besked, når du modtager et svar fra kasinoet.
Så med stor fornøjelse, men nu er de holdt op med at svare bare tavshed. Der er folk som Favorit, Parimach, der blokerer kontoen uden problemer uden mulighed for gendannelse, og millioncasino nægter overhovedet at gøre det. Kan du give mig nogle råd til hvordan man bedst gør det??? De ønsker ikke engang at ændre e-mailadressen, jeg var klar til at give kvinden en e-mail og ændre login-adgangskoden og ikke være i stand til at gendanne adgangskoden. De ønsker ikke at ændre noget. Jeg ved ikke engang, hvor jeg skal henvende mig. Cyberpolitiet hjalp heller ikke.
Der er intet svar fra millioncasino.
Ingen og intet kan påvirke dem.
Disse er svindlere.
Mange tak, mrochko, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej mrochko.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære mrochko,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser. Desværre er kasinoet en ulicenseret operatør med et meget dårligt ry på vores side. I fremtiden vil jeg varmt anbefale dig at vælge det licenserede mærke med i det mindste et meget godt ry på vores side. Du kan undgå lignende problemer, men også i tilfælde af problemer, vil løsningen have en meget større chance for succes.
Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef