HjemKlagesagerMillionz Casino - Spilleren oplever problemer med spilfejl.

Millionz Casino - Spilleren oplever problemer med spilfejl.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$300

Millionz Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 28.09.2023 | Sag lukket : 13.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Quebec havde indbetalt $300 og havde oplevet problemer med et blackjack-spil på casinoets side, som omfattede funktionsfejl på split- og dobbeltindstillinger og forkerte saldovisninger. På trods af disse problemer havde kasinoets supportservice afvist enhver funktionsfejl. Vi havde forsøgt at undersøge spillerens påstande ved at bede om yderligere beviser, såsom spilhistorie. Spilleren svarede dog ikke på vores henvendelser. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Så jeg indbetalte for $300 i dette casino og spillede 1x2 gaming blackjack-spil, men spillet var absolut brudt (med det mener jeg ikke, at dealeren fik en masse 20'er af bj) jeg mener, at meget tid kunne jeg ikke dele eller fordoble min hånd, fordi der dukkede en pop op med at sige "balance not enought", når saldoen stort set var over det nødvendige beløb. Den manglende evne til at dele mine hænder flere gange resulterede i tab, når jeg normalt, hvis jeg havde splittet (hvilket var min hensigt, men jeg bogstaveligt talt ikke kunne gøre), ville have vundet mange flere hænder, end hvad der skete.


også spillet tog penge for insurence en masse tid jeg klikkede på nej.


Den sidste hånd jeg lavede på dette blackjack spil var den værste, spillet tog mine penge for væddemålet, men efter at jeg ikke var i stand til at spille hånden (saldoen ikke nok igen), men kasinoet tog stadig pengene fra kontoen.


support vil ikke engang annullere den fejlede hånd, og jeg forklarede supporten hele den fejl, jeg nævnte ovenfor.


spillet var tydeligvis fejlbehæftet på det tidspunkt, så casinoet burde have refunderet hele min indsats på dette ødelagte spil.


Support forsikrede mig om, at spillet ikke var i stykker, selvom jeg viste ham et skærmbillede af fejlen.



millionz casino skylder mig $300 tilbage, da spillet eller kasinoet havde problemer på det tidspunkt.


Jeg vil linke dig ned under ét skærmbillede af et bevis på fejlfunktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Franklarouche,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Millionz Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

Kan du venligst bekræfte, hvad din oprindelige indsats var for hånden på skærmbilledet? Forstår jeg rigtigt, at det var 20 USD?

Har du andre beviser, såsom din spilhistorik, som vi kan gennemgå, hvis din saldo blev tabt uretfærdigt?

Kan du venligst videresende din spilhistorik til tomas@casino.guru ? Fremhæv venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelserne.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Franklarouche

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere