Spilleren fra Ukraine oplever problemer med at få adgang til et online casino, usikker på om det er operationelt igen, siden han tidligere har lukket ned. Desværre ophørte kasinoet for måneder siden, og der var ingen måde at komme i kontakt med det, så klagen blev lukket som 'uløst'.
Dette kasino blev lukket, men fungerer det igen eller ej??? Jeg kan ikke logge ind!!!! Her er linket til det https://www.minnycasinomembers.com/login/
Kære vanya.tkach,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Den originale casino hjemmeside er ikke tilgængelig, men der er en chance for, at casinoet har oprettet et særligt VIP-rum til bestemte spillere. Vi kan desværre ikke påvirke, hvem der er inviteret.
Tilbageholdt kasinoet dine gevinster, da de blev lukket?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det er næsten et år siden de lukkede!!! De betalte aldrig pengene
Desværre er vi på nuværende tidspunkt ikke i stand til at gå videre med denne klage, da vi personligt ikke har nogen kontakt eller måde, hvordan man kommer i kontakt med et lukket casino. Da der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side, er jeg bange for, at vi ikke har andre muligheder end at lukke denne klage som uafklaret.
Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
