MoiCasino - Spilleren er utilfreds med verifikationsprocessen.

hej, har lige prøvet flere gange at hæve pengene på MOI Casino, men bekræft, at processen blev afvist igen og igen. De afviste min elregning, fordi mit fulde navn ikke blev vist, men kun det første bogstav i mit efternavn og mit fulde efternavn, da de ikke sætter hele navnet på bogstaver og regninger. De bliver ved med at afvise pengehævningen og bekræftelsen, og ingen hjalp. Nu har jeg spillet det hele, og efter det skete fik jeg en besked om, at dokumenterne er gode til at gå.. hvis det nu er ok, skulle det være ok for 3 dage siden. Jeg synes, det er svindel, og jeg vil bare have en løsning. De skulle bare give mig mine penge tilbage, og jeg vil aldrig nogensinde bruge dette casino længere. Kan du hjælpe?

Hej Gregoire33,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MoiCasino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du fortælle, hvor lang tid det tog at bekræfte din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med bonus eller rigtige penge? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Vær venlig at forstå, at når du har tabt dine penge, kan du ikke bare anmode om en tilbagebetaling uden nogen grund.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Jeg havde kontakt 2. januar sidste gang, og der var ingen opdatering eller løsning. I går modtog jeg en e-mail om, at det ikke lykkedes at trække igen pga. dokumenterne. Efter at jeg mistede det hele, bekræftede de bare kontoen inden for få sekunder .. hvis dokumenterne blev godkendt nu, skulle det ikke afvises 3 dage i træk. Jeg spillede med rigtige penge. Jeg vil have mine indskud tilbage.

Find også ud af, at de ikke har en licens til NL-spillere, mens de viser på internettet, at NL-spillere er tilladt. Det er bare fidus. Jeg vil have mit indskud tilbage og annullere dette casino for altid. Hvis jeg vidste det, har jeg aldrig åbnet en konto.

sagen er løst, de indbetalte mine penge tilbage!

Tak, Gregoire33, for at fortælle os, at problemet er blevet løst. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du vil støde på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Nick