Spillerens konto blev blokeret uden forudgående varsel.
Så jeg spillede spillet i weekenden, og jeg vandt penge, og jeg sendte 1000 euro til min personlige konto, og jeg ville logge ind på spillet i dag, men desværre kunne jeg ikke tjekke ind, men jeg gav alt korrekt også over weekend, og det forbinder mig stadig med nogle, men ingen kommunikerer med mig der
Hej Patrik,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Monaco Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.
Er din konto verificeret i kasinoet? Er dette din første anmodning om tilbagetrækning der? Brugte du nogen indbetaling eller ingen indskudsbonus?
Bemærk, at mange kasinoer lukker spillerens konto under verifikationen, og når de er verificeret, bliver de blokeret. Hvor længe er din konto lukket? Anmodede de om nogen verifikationsdokumenter fra dig?
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Hilsen,
Nick
Casino.guru