Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over 2 måneder. Casino reagerede ikke.
Automatisk oversættelse:
MonacoSpins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 56
Beløb: 370 €
MonacoSpins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.6
MonacoSpins Casino har et sikkerhedsindeks på 2,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har haft en tilbagetrækning på 370 i 2 måneder
00 € under behandling, bekræftes min konto, da jeg har sendt al den nødvendige dokumentation.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Vincenzo,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med MonacoSpins Casino. Inden vi prøver at kontakte kasinoet, kan du stille mig et par spørgsmål mere, før vi overhovedet prøver at kontakte casinoet. Bemærk også, at dette casino har en virkelig lav rating hos os og virkelig er svært at nå eller endda få svar fra dem, men vi vil prøve vores bedste.
Kan du venligst oplyse, om dette var din første anmodning om tilbagetrækning i kasinoet? Har du nogensinde brugt en bonus i kasinoet? Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig, og hvad er deres grund til ikke at betale dig ud - hvis de nogensinde har nævnt det.
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
1) dette er min første anmodning om tilbagetrækning.
2) gevinsten på 370 € blev foretaget med et depositum på 20 € + 300% bonus (jeg satsede på bonusen og jeg gjorde gevinsten).
3) Jeg plejede at kommunikere med casinoet normalt, efter at have vundet svarede de ikke længere både i chat og via e -mail; derfor kender jeg ikke grunden til ikke at betale mig.
Jeg gentager, at jeg har sendt al den nødvendige dokumentation, og min konto er verificeret.
Hilsen, Vincenzo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Vincenzo,
Mange tak for at give yderligere oplysninger om problemet. Jeg sender nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Vincenzo,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere MonacoSpins Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok tak, jeg venter på yderligere opdateringer ...
Vincenzo
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede MonacoSpins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
