MONOPOLY Casino - Spillerens balance er forsvundet.

Mit problem er, at jeg spillede 5, så fik jeg en bonus på 2 ruller, det er spillet på den bonus, jeg har 395 + 30, det er = 425, så er netværket væk siger, at jeg skal logge ud, så logge ind igen, så gør jeg det, men wen Jeg kommer tilbage til spillet, eller når jeg logger ind, fandt jeg, at 425 det ikke var på min konto

Kære Marubini,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med kasinoet? Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til petronela.k@casino.guru . Derudover kan du videresende alle skærmbilleder, der viser din aktive balance, før du har oplevet en teknisk fejl eller fortrinsvis din spilhistorie.

Jeg forstår, at det kan virke som en masse forespørgsler, men alle de anmodede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte sagen. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, fortsæt med sagen, fordi jeg har brug for de penge, som jeg har vundet, det er smerteligt at vide, at du er en ny person på det spil, og u sender en masse penge, så når jeg finder ud af, at penge, u sejr er væk.

Tak

Jeg vil være taknemmelig, hvis jeg får min R425 tilbage

Kære Marubini,

Beklager, men du har ikke sendt nogen af de anmodede oplysninger. Kontroller venligst mit første svar, og prøv at hjælpe. Tak skal du have.

Kære Marubini,

Mange tak for at videresende din spilhistorie. Jeg kan se, at du har fortsat med at spille efter R395-sejren. Vi har desværre i øjeblikket stadig ingen bevis for, at din aktive balance simpelthen er blevet slettet på grund af en teknisk fejl.

Fortæl mig venligst, om der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, og tøv ikke med at videresende mig noget relevant bevis. På forhånd tak for dit svar.

Kære Marubini,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.