HjemKlagesagerMonsino Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Monsino Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.576 €

Monsino Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.04.2023 | Sag lukket : 18.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg udbetalte efter at have vundet, og jeg brugte den øjeblikkelige bankoverførselsmetode. Penge blev godkendt og, ifølge kasinoet, straks sendt til min bank. Den eneste bekymring er, at jeg endnu ikke har modtaget pengene på min konto, selvom der er gået flere timer siden hævningen.


tilføje også, at mottoet "øjeblikkelig bankoverførsel" er en metode, der tager et par sekunder, før pengene skal ind på min bankkonto. Øjeblikkelige betalinger er kreditoverførsler, der gør midler tilgængelige på en betalingsmodtagers konto inden for ti sekunder efter, at en betalingsordre er afgivet.


Der var også en fejlmeddelelse lige da tilbagetrækningen fandt sted. men dette hævdes af firmaet hvilket betyder pp at pengene er sendt til min bankkonto.


Fordi jeg stillede flere spørgsmål om min tilbagetrækning, har firmaet låst mig ude af chatten, og nu kan jeg ikke længere chatte med dem. også tage højde for, at jeg ikke var uhøflig, men sagde, at jeg savner mine penge og fornemmer usikkerhed omkring dette.


Tilføj også, at virksomheden selv annoncerer, at hævninger med øjeblikkelig bankoverførsel tager 2 minutter for pengene at nå frem til ejeren. Det er præcis derfor, jeg spillede med dem i første omgang. Jeg beder om at rapportere vores samtale om, hvad mine penge er, da de nægter at svare mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mike19

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike19

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Mike19

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere