Jeg registrerede mig hos Moolah og lavede min første indbetaling, som blev krediteret med det samme. Cirka 40 minutter senere foretog jeg en anden indbetaling ved hjælp af den samme metode og den samme kryptokonto, men denne indbetaling kom aldrig.
Hovedproblemet er nu, at supportteamet ikke er tilgængeligt. Jeg har prøvet at kontakte dem via e-mail og live chat. Livechatten sagde oprindeligt "3 timer til vi vender tilbage." Jeg ventede hele 3 timer, kun på at den så sagde "inden for 3 timer." Som spiller er det frustrerende at vente så længe og så ikke se nogen forandring.
Indtil nu har jeg stadig ikke kunne nå nogen. Det føles som om, at dette casino kun drives af én person. Dette vækker ikke megen tillid.
- I et kryptokasino bør indskud aldrig undlade at blive krediteret. Andre casinoer håndterer dette uden problemer.
- Hvis et sådant problem opstår, skal kasinoet i det mindste være tilgængeligt. I stedet virker det som et spøgelseskasino, hvor ingen kan kontaktes.
- Jeg vil have mit indskud krediteret på min konto.
- Jeg registrerede mig hos casinoet gennem Casino Guru, i tillid til, at alt ville køre glat. Med en rating på 7,6 er det en rimelig forventning, men i det mindste burde casinoet være tilgængeligt.
I registered with Moolah and made my first deposit, which was credited immediately. About 40 minutes later, I made a second deposit using the same method and the same crypto account, but this deposit never arrived.
The main issue now is that the support team is unreachable. I've tried contacting them through email and live chat. The live chat initially said "3 hours until we return." I waited the whole 3 hours, only for it to then say "within 3 hours." As a player, it's frustrating to wait so long and then see no change.
Up to now, I still haven't been able to reach anyone. It feels as though this casino is run by just one person. This doesn't inspire much confidence.
- In a crypto casino, deposits should never fail to be credited. Other casinos handle this without issues.
- If such a problem occurs, the casino must at least be reachable. Instead, it seems like a ghost casino where no one can be contacted.
- I want my deposit credited to my account.
- I registered with the casino through Casino Guru, trusting that everything would run smoothly. With a rating of 7.6, that's a reasonable expectation, but at the very least, the casino should be reachable.
Ich habe mich bei Moolah registriert und eine 1. Einzahlung getätigt. Diese ist sofort angekommen. Nur etwa 40 Minuten später habe ich eine 2. Einzahlung, mit derselben Methode, mit demselben Crypto-Konto durchgeführt und diese Einzahlung ist niemals angekommen.
Das Hauptproblem liegt jetzt daran, dass der Support nicht erreichbar ist. Weder per Mail noch per Live-Chat. Bei dem Live Chat steht ganz oben "noch 3 Stunden bis wir wieder zurück sind". Ich habe die ganzen 3 Stunden gewartet. Nach diesen 3 Stunden steht plötzlich dort "innerhalb von 3 Stunden". Man kommt sich als Spieler dann schon sehr veräppelt vor, wenn man so lange wartet und dann wieder nichts passiert.
Und auch bis jetzt war noch immer niemand erreichbar. So als würde hier dieses Casino von einer einzigen Person betrieben werden. Das ist nicht gerade sehr vertrauenserweckend.
- Es dürfte bei einem Crypto-Casino niemals so weit kommen, dass Einzahlungen nicht gutgeschrieben werden. Andere Casinos bekommen das auch reibungslos hin.
- Wenn es schon passiert, dann muss zumindest das Casino erreichbar sind. Es wirkt aber wie ein Geistercasino, bei dem niemand erreichbar ist.
- Ich will meine Einzahlung auf mein Konto haben.
- Ich habe mich über Casino-Guru bei dem Casino angemeldet und zwar in dem Vertrauen, dass dort das alles reibungslos abläuft. Bei einer Bewertung von 7,6 darf man das erwarten, aber das mindeste muss die Erreichbarkeit des Casinos sein.
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