Spilleren foretog to indskud i casinoet, den ene med betalingskort, den anden ved Spei-bankoverførsel. Beløbene blev fratrukket, men de nåede aldrig frem til hans casinokonto. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
I løbet af 2 dage foretog jeg 2 indskud den ene med et betalingskort den anden ved spei bankoverførsel, og de blev aldrig reflekteret på moplay-kontoen, jeg sendte dokumentet, der garanterer, at hvis betalingen af sådanne beløb blev foretaget, og de ikke gav mig en løsning Jeg tabte praktisk talt Mine penge overlader oprigtigt meget at fortælle dette casino med alt spil codere hot play by bet365 og uden nogen og havde. Problemer mere end med denne skam, kvaliteten af deres service
Kære Krystian,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Hvordan reagerede casinoet, da du konfronterede dem? Kan du venligst uploade samtalen med kasinoet om problemet?
Med venlig hilsen,
Peter
Kære Krystian,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne klage, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
